M8.3 Exam preparations at the airport les 5 (1)

• Luchtvaartdienstverlening
• MBO
• Studiejaar 3

LES 5

M8.3
EXAM PREPARATIONS
AT THE AIRPORT

Resterend lesprogramma

• Dinsdag 10 januari
• Dinsdag 17 januari
• Dinsdag 24 januari
• Aanvraag voor woensdagochtend 25 januari 
• Examen op dinsdag 31 januari en woensdag 1 februari

Indeling examen

Dinsdag 31 januari:

Woensdag 1 februari:

Wat tot nu toe gedaan?

Situatie 1: Full service check-in incl. vragen 

Situatie 2: Full service check-in met overbagage

Situatie 4: Zakmes inchecken

Situatie 5 : Vertraagde vlucht en rechten pap

Situatie 7: Mitella en stoelvoorkeur

Situatie 9: UM inchecken

Situatie 11: Odd size

Situatie 12: Limited release

Check-in situaties:

Wat tot nu toe gedaan?

Situatie 1: Vragen van pax 

Situatie 2 : Verlopen paspoort

Situatie 3: Instapkaart kwijt

Situatie 4: Vertragingsomroep
Situatie 7: Inname buggy

Situatie 8: Teveel of te grote handbagage
Situatie 9: UM aan boord binnenkomend vliegtuig

Situatie 10: Standby passagier

Situatie 11 : Late passagier

Gate afhandeling situaties:

Programma week 5 (10 januari)

Check-in situaties:

CI 1: Full service check-in met vragen

CI 2 : Full service check-in met overbagage

Gate-afhandeling situaties:

Gate 1: Vragen van pax binnenkomend/uitgaand

Gate 2 : Verlopen paspoort

Gate 3  : Instapkaart kwijt

Situatie 1: Full service check-in

Situatie 1: Full service check-in

Situatie 2: Overbagage

Situatie 2: Overbagage

Situatie 1 aan de gate:
Vragen van binnenkomende / uitgaande passagiers

Situatie 1 aan de gate:
Vragen van binnenkomende / uitgaande passagiers

Gate situatie 2: Verlopen paspoort

Gate situatie 2: Verlopen paspoort

Reflectie op rollenspel als LVD

• Vul op basis van de informatie van de observanten en de feedback van de passagier het
    reflectieformulier in;
  
  
• Lever het reflectieformulier via studieroute M8.3 Exam preparation at the airport B1-K2-
    W1,2,3 - leerjaar 22/23 in de juiste inlevermap in;
  
  
• De naam van het rollenspel komt overeen met de naam van de inlevermap.

Programma week 2 (29 november)

Check-in situaties:

1.  Full service check-in met overbagage
2.  Stoelvoorkeur en mitella

Gate-afhandeling situaties:

1. Verlopen paspoort
2. Inname buggy
3. Late passagier (te laat voor de vlucht)

Gate situatie 3: Instapkaart kwijt