thema 6 werken binnen de regels

• Aanspreekpunt zijn
• MBO
• Studiejaar 2

Thema 6 werken binnen de regels

Inhoud

hdst 18 regels in een organisatie

-Missie/visie/doel /beleid

-werken volgens de regels

Doelen

• Je kan het doel benoemen van jouw werkplek
• Je denkt na de regels die gelden op je werk
• Je werkt aan  'aanspreekpunt' zijn (beroepshouding)

Een organisatie heeft een missie. Iets wat ze waardevol en belangrijk vinden

1. Juist
2. Onjuist

Een visie gaat over de toekomst.
De werkgever kijkt vooruit

1. Juist
2. Onjuist

Wat is een doel van jouw werkplek?

Welke regels gelden op jouw werkplek?

Waar kan ik regels van mijn werkplek vinden?

Wat is een voorbeeld van een (on)geschreven regel op jouw werkplek?

Wat kan je doen als regels elkaar tegenspreken?

Aan de slag

-Werk de opdracht  '18 regels in een organisatie' uit

gebruik 

'jij als dienstverlener' blz 124 t/m 127

digitaal; thema 6 werken binnen de organisatie; hdst 18 regels in een organisatie

hdst 19

Richtlijnen en protocollen

19 richtlijnen en protocollen

-Je kan het verschil in richtlijn en protocol benoemen

-HE-Je hebt je verdiept in de theorie ondersteunend bij BPV taak 5

- MFD- Je hebt je verdiept in regelgeving ondersteunend bij BPV taak 2, 3 en 4

Een richtlijn geeft minder houvast dan een protocol.

1. Juist
2. Onjuist

In een protocol staat precies hoe je in een bepaalde situatie moet handelen.

1. Juist
2. Onjuist

Een richtlijn

Een richtlijn is een advies

Je volgt het vaak op

je mag ervan afwijken

Een protocol

• Een protocol is een voorschrift.
• De enige manier om iets te doen.
• Er staat wat je moet doen en ook in welke volgorde je dat moet doen
• Om fouten te voorkomen

Noem een protocol van je werkplek

Stelling: protocollen zorgen ervoor dat er minder fouten worden gemaakt

1. Niet waar
2. Waar

De meeste bedrijven hebben regels en afspraken over wat je moet doen bij brand of gevaar.
Dit protocol zorgt voor............

1. Duidelijkheid
2. Veiligheid
3. Kwaliteit

Als klant/ client mag je een klacht indienen over de dienst/ product. Dit staat in een protocol beschreven hoe jij moet handelen. Dit zorgt voor......

1. Duidelijkheid
2. Veiligheid
3. Kwaliteit

In protocollen en richtlijnen staat bijvoorbeeld wie er verantwoordelijk is voor welke taak. Deze protocollen en richtlijnen zorgen voor .....................

1. Duidelijkheid
2. Veiligheid
3. Kwaliteit

Wat moet jij doen op je werkplek bij ongewenst gedrag?

Aan de slag

Werk opdracht 19 'richtlijnen en protocollen' uit

gebruik

'Jij als Dienstverlener' 19 richtlijnen en protocollen, blz 128- 135

digitaal thema 6 werken binnen de regels; 19 richtlijnen en protocollen