Herhalen - Oefenen met Crisissituaties / Toetsing rollenspel
Omgaan met agressie
Samenvatting Thema 9
1 / 17
suivant
Slide 1: Diapositive
WelzijnMBOStudiejaar 1
Cette leçon contient 17 diapositives, avec diapositives de texte et 3 vidéos.
La durée de la leçon est: 60 min
Éléments de cette leçon
Omgaan met agressie
Samenvatting Thema 9
Slide 1 - Diapositive
Slide 2 - Vidéo
Frustratie agressie
Erken het probleem
Betrek het niet op jezelf
Geef ruimte om stoom af te blazen
Kom niet meteen met een oplossing
Vraag wat jij kunt doen om te helpen
Probeer daarna SAMEN het probleem op te lossen
Instrumentele agressie
Blijf zakelijk
Geef duidelijk je grens aan. (fysiek)
Geef aan hoe je in gesprek wil
Geef kaders aan - over gesprek/gedrag
Indien nodig met een collega
Sluit af met een duidelijke afspraak / of ga over op de frustratie.
HERKEN HET SOORT AGRESSIE
Slide 3 - Diapositive
Slide 4 - Diapositive
Slide 5 - Vidéo
Slide 6 - Diapositive
Slide 7 - Diapositive
Agressie als reactie op onrecht
Slide 8 - Diapositive
Agressie als reactie frustratie
Slide 9 - Diapositive
De client zelf als oorzaak agressie
zelfdestructief gedrag
Slide 10 - Diapositive
Hoe voorkom je agressie?
IK - boodschap. Vertel wat jij ziet, wat het me jou doet. betrek gaan anderen erbij. (bijvoorbeeld collega's)
Reageer niet gelijk.. Durf een stilte te laten vallen/ neem bedenktijd.
Wees eerlijk. Neem de ander serieus.
Geef aan hoe jij je in de situatie voelt. Schrik je van de ander? Intimideert de ander je? mensen hebben niet altijd door wat ze uitstralen.
Slide 11 - Diapositive
Stappenplan assertief reageren bij agressie
Luister goed naar de vraag
- De afweging van jouw belang tegen dat van de ander
Zeg kort en rustig wat je wilt.
- Breng je opstelling als een FEIT - dus geef objectief aan wat je ziet.
Consequent (vasthoudend) blijven in woord en gedrag. Blijft de ander aandringen. Herhaal wat je wilt/blijf objectief. Vertel, indien nodig, waarom je iets niet wilt.
Sta stil bij de teleurstelling van de andere(frustratie agressie)
Gaat de andere door. Stop het gesprek. geef aan dat je hier niet van gediend bent. Hoe doe je dat?
Slide 12 - Diapositive
Slide 13 - Vidéo
Slide 14 - Diapositive
STOP-methode
Stoom afblazen
Tot de orde roepen
Opnieuw beginnen
Passen bij herhaling
Slide 15 - Diapositive
Voorkomen van
Op tijd ontladen. Houd de gevoelens van de cliënt in de gaten.
Bespreek het indien mogelijk, geef de cliënt gelegenheid zich terug te trekken.
La durée de la leçon est: 60 min
