Communicatie les 1

Basisprincipes Communicatie
TOA 


1 / 51
suivant
Slide 1: Diapositive
Marketing & CommunicatieMBOStudiejaar 4

Cette leçon contient 51 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

Éléments de cette leçon

Basisprincipes Communicatie
TOA 


Slide 1 - Diapositive

Vandaag 
Start Basisprincipes van communicatie 
hoofdstukken 2,3 en 4

20-9-2022

Slide 2 - Diapositive

Communicatielessen
Uitgangspunten
Goed communiceren is te leren.
Jezelf blijven wil niet zeggen dat je je gedrag niet kunt bijstellen om effectiever te zijn.
Goed communiceren is onderdeel van professioneel vakman/vakvrouw zijn.

Slide 3 - Diapositive

Communicatie
waar denk je aan?

Slide 4 - Carte mentale

Communicatie
Uitwisseling: iemand laat iemand anders iets weten of wil van iemand anders iets weten.

Bewust of onbewust
Verbaal en non-verbaal

Slide 5 - Diapositive

Communicatie
Communicatie is tweerichtingsverkeer: als je een gesprek voert is er een spreker (zender) en een luisteraar (ontvanger). Dat geldt niet alleen voor een gesprek tussen twee personen die tegenover elkaar staan, maar ook voor een telefoongesprek, een e-mailwisseling, whatsapp...

Bewust of onbewust
Verbaal en non-verbaal

Slide 6 - Diapositive

Coderen: het vormgeven van de boodschap.
Decoderen: het vertalen van de boodschap

Slide 7 - Diapositive

Coderen: het vormgeven van de boodschap.
De zender codeert gedachten en gevoelens naar woorden, beelden en/of lichaamstaal.

Decoderen: het vertalen van de boodschap door te ontvanger.
De ontvanger moet de boodschap decoderen om die te kunnen begrijpen

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Diapositive

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Diapositive

Referentiekader


Bij het coderen en decoderen speelt het referentiekader een rol. Iedere persoon heeft eigen gevoelens, waarden, normen en ideeën of meningen.

Slide 15 - Diapositive

Kees wordt wakker
6 vragen beantwoorden

Slide 16 - Diapositive

Slide 17 - Diapositive

Verschillende soorten ruis

Slide 18 - Carte mentale

Slide 19 - Diapositive

Slide 20 - Diapositive

Slide 21 - Diapositive

Komt een vrouw bij de arts..
Vragen beantwoorden

Slide 22 - Diapositive

volgende week:
aan de slag met ruis
Referentiekader en Waarnemen

Slide 23 - Diapositive

Slide 24 - Diapositive

Slide 25 - Diapositive

Slide 26 - Vidéo

Slide 27 - Diapositive

Een advertentie is een voorbeeld van
A
Meerzijdige communicatie
B
Eenzijdige communicatie
C
Directe communicatie
D
non-verbale communicatie

Slide 28 - Quiz

Blozen is een voorbeeld van
A
Meerzijdige communicatie
B
persoonlijke communicatie
C
Verbale communicatie
D
Non-verbale communicatie

Slide 29 - Quiz

Een spreekuur is een voorbeeld van
A
Meerzijdige communicatie
B
Eenzijdige communicatie
C
verbale communicatie
D
Non-verbale communicatie

Slide 30 - Quiz

Communicatie zonder woorden heet ook wel
A
verbale communicatie
B
Lichaamstaal

Slide 31 - Quiz

Waaruit bestaat onze communicatie vooral?
A
Verbale communicatie
B
Gebaren
C
Non-verbale communicatie

Slide 32 - Quiz

Aan de telefoon....Er is hier sprake van:
A
Directe eenzijdige communicatie
B
Indirecte eenzijdige communicatie
C
Directe meerzijdige communicatie
D
Indirect meerzijdige communicatie

Slide 33 - Quiz

Hier is sprake van:
A
Directe eenzijdige communicatie
B
Indirecte eenzijdige communicatie
C
Directe meerzijdige communicatie
D
Indirect meerzijdige communicatie

Slide 34 - Quiz

Facebook, what's app, videoboodschap of email noemen we...
A
Verbale communicatie
B
Digitale communicatie
C
Non-verbale communicatie

Slide 35 - Quiz

Aan welke manier van communicatie kun je zien hoe het met iemand gaat?
A
Verbale communicatie
B
Non-verbale communicatie

Slide 36 - Quiz

Van welke soort communicatie spreken we als je communiceert via
e-mail?
A
Verbale communicatie
B
Non-verbale communicatie

Slide 37 - Quiz

De krant is een voorbeeld van ... communicatie
A
Persoonlijke
B
Massale

Slide 38 - Quiz

Waarom is non-verbale communicatie voor een verkoper belangrijk?
A
Boodschappen worden vaak non-verbaal verspreid.
B
Door non-verbale communicatie herken je dominante klanten.
C
Bij alle klantencontacten is er sprake van non-verbale communicatie.

Slide 39 - Quiz

Volgens het communicatiemodel begint communicatie bij:
A
de boodschap
B
de zender
C
de ontvanger
D
het medium

Slide 40 - Quiz

Een voorbeelden van non-verbale communicatie is:
A
kletsen
B
zwaaien
C
email schrijven
D
appje beantwoorden

Slide 41 - Quiz

Bij eenzijdige communicatie kun je direct reageren op de ander
A
Waar
B
Niet Waar

Slide 42 - Quiz

Radiouitzending op Radio 538 is een voorbeeld van ... communicatie
A
Persoonlijke
B
Massale

Slide 43 - Quiz

Hoeveel % van communicatie verloopt non-verbaal?
A
20
B
30
C
50
D
70

Slide 44 - Quiz

Aan de non-verbale communicatie kun je aflezen of iemand zenuwachtig is
A
waar
B
onwaar

Slide 45 - Quiz

Is hier sprake van communicatie?
A
Nee, zingen is geen communicatie
B
Ja, want ik kan meezingen
C
Ja, er is sprake van een boodschap overbrengen.
D
Nee, want Beyoncé hoort mij niet

Slide 46 - Quiz

Welke soorten communicatie zijn er?
A
Non-verbaal, verbaal, eenzijdig, tweezijdig
B
Eenzijdig, tweezijdig
C
Non-verbaal, verbaal
D
Verbaal, meerzijdig

Slide 47 - Quiz

Hoe kan ruis in de communicatie
worden voorkomen?
A
Lawaai
B
Moeilijke woorden gebruiken
C
Afgeleid zijn
D
Door antwoorden samen te vatten

Slide 48 - Quiz

Er huilt een baby heel hard in de winkel. Dit is een vorm van
A
interne ruis
B
externe ruis

Slide 49 - Quiz

Je slaapt te weinig en bent erg moe. Je kunt je niet concentreren op het gesprek met je klant. Dit is een vorm van...
A
Interne ruis
B
externe ruis

Slide 50 - Quiz

Wat blijft je bij uit deze les?

Slide 51 - Question ouverte