Communicatie en preventie- Communicatie, week 3

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Communicatie

Communiceren als professional- beroepshouding

Lesindeling

Verdieping week 3

Checking opdracht 1 en 2

Afronden.

Verdieping:

kenmerken van de beroepshouding

coping- strategieën

afweermechanismen

macht en onmacht

rechten van de zorgvrager

Je beroepshouding wordt ingevuld door een aantal uitgangspunten:

respect;

empathie;

echtheid;

openstaan;

betrokkenheid;

reactief handelen;

proactief handelen.

Coping strategieën

Zorgvragers proberen op verschillende manieren hun problemen te overwinnen. De verschillende manieren om met problemen om te gaan, noemen we coping-strategieën. Het Engelse woord ‘cope’ betekent ‘omgaan met’. Door deze strategieën proberen zorgvragers zich aan te passen aan de nieuwe situatie.

 

Coping is het omgaan met problemen en heeft twee vormen:

Emotionele coping; emotionele coping is vanuit je gevoel reageren op problemen.

Probleemgerichte coping; probleemgerichte coping is het met je verstand omgaan met problemen door je te richten op oplossingen.

Afweermechanismen

Afweermechanismen zijn onbewuste strategieën die je hanteert om te voorkomen dat je gedrag vertoont dat aangeeft wat er in je omgaat, vaak vanuit een emotie.

 

Er zijn veel verschillende soorten afweermechanismen:

Rationalisatie: roken is slecht voor me, maar er zijn zoveel dingen slecht voor me.

Projectie: medelijden met een ander hebben, maar eigenlijk medelijden met jezelf hebben.

Ontkenning: 'met mij gaat het prima, hoor’, terwijl dit gezien de omstandigheden niet waar kan zijn.

Verdringing: je wilt er niet over praten omdat het je anders te veel wordt.

Regressie: is op een kinderachtige manier aandacht vragen. Niet passend bij de leeftijd.

Macht en onmacht van zorgverlener en zorgvrager

Een zorgvrager werkt niet altijd mee aan zijn verzorging of behandeling op de manier die jij graag wilt. In die situatie misbruikt een zorgverlener zijn positie weleens. Dit kan voortkomen uit onmacht. Je hebt alles geprobeerd om iemand over te halen om te doen wat volgens jou goed voor hem is. Wanneer is het machtsmisbruik?

Er zijn verschillende vormen van machtsmisbruik:

betuttelen;

intimideren;

straffen;

manipuleren.

Opdracht 1:
Omschrijf kort een praktijkvoorbeeld van machtsmisbruik door een zorgvrager:

Opdracht 2: omschrijf een voorbeeld van machtsmisbruik door een zorgverlener

Welke communicatie tips kun je bedenken om machtsmisbruik om te buigen naar professionele communicatie?

Afronden:

- Kijk per week of je een reflectie wilt schrijven en inleveren.

(richtlijn: gedurende deze module 5 reflecties inleveren, min 1 per doelstelling)

- Voorbereiding voor week 4