Communicatie week 5 - groepsgesprek - deelnemers gedrag

Communicatie week 5

Periode 4

Les 1

Lesinhoud

• Terugblik probleem verhelderend gesprek
• Instructie groepsgesprekken
• Instructie deelnemersgedrag 
• Zelfstandig werken

Beschrijf het verschil tussen een probleemverhelderend gesprek en een motiverend gesprek

Cliënt Alex komt bij jou omdat hij hulp nodig heeft. Hij wil graag minderen met zijn uitgaves omdat hij wil sparen voor een nieuwe Playstation. Hij weet alleen niet goed hoe hij dat moet doen, welk soort tweegesprek ga je voeren?

1. Informatief gesprek
2. Probleemverhelderend gesprek
3. Motiverend gesprek
4. Slechtnieuwsgesprek

Fasen probleemverhelderend gesprek

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Fase 5

Stelt de cliënt op zijn gemak en probeert het precieze probleem helder te krijgen

Bespreekt gevolgen en consequenties van het probleem en wat er al gedaan is

Ondersteunt de cliënt bij het opstellen van een positief, concreet doel

Brainstormt met de cliënt en bespreekt samen alle mogelijke oplossingen

Vat samen, checkt bij de cliënt en maakt zo nodig een vervolgafspraak

Het doel van een probleemverhelderend gesprek is dat jij het probleem van de cliënt oplost

1. Juist
2. Onjuist

Stel, een cliënt komt bij je met het probleem dat hij niet kan koken. Welke vragen kun je de cliënt stellen om het probleem helemaal helder te krijgen?

Welke groepsgesprekken ken je?

Groepsgesprekken

Gesprekken met minimaal 3 personen

Gesprekken hebben een duidelijk doel

Bijvoorbeeld:

• Teamoverleg
• Multidisciplinair overleg
• Overleg met naasten
• Overleg met management/leidinggevenden
• Overleg met andere zorginstanties

Doelen van groepsgesprekken

1. Informatie, meningen of argumenten uitwisselen over bijvoorbeeld de geleverde zorg
2. Beslissingen nemen over en met de cliënt
3. Problemen oplossen
4. Adviezen geven

Discussies in een groepsgesprek kunnen meningsvormend of besluitvormend zijn

Welk negatief gedrag zou iemand in een groepsgesprek kunnen laten zien?

Negatief deelnemersgedrag

1. Alles beter weten
2. Zeuren
3. Zwijgen
4. Veel praten
5. Afwijken
6. Ja-knikken
7. De clown uithangen
8. Manipuleren

Welk positief gedrag zou iemand in een groepsgesprek kunnen laten zien?

Positief deelnemersgedrag

1. Organiseren
2. Kritisch denken
3. Stimuleren
4. Helpen

Welke rollen zijn er in een groepsgesprek?

Rollen en taken in een groepsgesprek

Voorzitter

Notulist

Gespreksleider

Zelfstandig werken

Digitale leeromgeving

Boek 'Communicatie en ondersteunen'

Module 2 - Hoofdstuk 1, hoofdstuk 2 & hoofdstuk 3

Alle opdrachten af

Praktijksituatie module 2:

Alle opdrachten af

Les 2

Lesinhoud

• Oefentoets 3

• Oefenen met alle verschillende tweegesprekken aan de hand van casussen + beoordelingsformulieren.