Wet Kwaliteit Klachten Geschillen Gezondheidszorg

Kwaliteitszorg 2
les 7
1 / 19
suivant
Slide 1: Diapositive
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 3,4

Cette leçon contient 19 diapositives, avec quiz interactif, diapositives de texte et 2 vidéos.

Éléments de cette leçon

Kwaliteitszorg 2
les 7

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Welke wetgeving is er voor de Klinische zorg?

Slide 4 - Question ouverte

Wetgeving KZ
Wet BIG / WGBO /WLZ
WKKGZ
Zorgverzekeringswet ZvW
Wet zorg en dwang WZD
Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen
- DBC/prestatiebekostiging

Slide 5 - Diapositive

Wat is het doel van de WKKGZ?

Slide 6 - Diapositive

WKKGZ
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
 

Doel  Wkkgz:
Openheid over klachten en ongewenste gebeurtenissen en ervan leren.
Om zo gezamenlijk de zorg te verbeteren.

Slide 7 - Diapositive

Belangrijk
Laagdrempelig
zorginstellingen moeten zich aanmelden bij onafhankelijke Geschillencommissie. 
Deze geschillencommissie kan schadevergoeding aan de indiener van een klacht toekennen.
Verplicht instelling om de kwaliteit van de zorg en de veiligheid van de patiënten te vergroten.


Slide 8 - Diapositive

Noem een voorbeeld uit de praktijk waaruit blijkt dat de wet is toegepast

Slide 9 - Diapositive

Voor wie geldt de Wkkgz?
De Wkkgz geldt voor alle zorgaanbieders
zorginstellingen/ zelfstandige beroepsbeoefenaren (zzp’ers) 

Slide 10 - Diapositive

Ook voor aanbieders van cosmetische behandelingen/ alternatieve geneeswijzen.

Niet voor ondersteuning uit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en jeugdhulp (Jeugdwet).

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Vidéo

Rol....
Vanuit een neutrale en onafhankelijke positie gaat de klachtenfunctionaris uit van twee kanten van een verhaal, focust zich op het vinden van toekomstgerichte oplossingen, waar alle betrokkenen mee verder kunnen.

Slide 14 - Diapositive

Klachtenfunctionaris

Wat is de rol van een klachten functionaris?

Slide 15 - Diapositive

1. Neutraliteit: Hij/zij is neutraal en maakt dat zichtbaar door hoor en wederhoor en geen uitspraak te doen over wie er gelijk heeft en wie niet. Hij/zij is transparant over het proces, de contacten en de afspraken die hij/zij met alle betrokkenen maakt.
2. Onpartijdigheid: Meestal wordt de klachtenfunctionaris ingeschakeld door de zv echter hij/zij is niet de belangenbehartiger van de zv die een klacht indient.

Slide 16 - Diapositive

Slide 17 - Vidéo

Wat regelt de Wkkgz?
  •  Een verbeterde en snellere aanpak van klachten
  •  Incidenten kunnen door zorgmedewerkers veilig worden gemeld.
  • De positie van de zv is sterker
  • De meldplicht zorgaanbieders is uitgebreid

Slide 19 - Diapositive