Medewerkers wonen naar basiszorg

Van Hands off naar Hands on zorg
Medewerkers wonen Basiszorg
1 / 30
suivant
Slide 1: Diapositive
VerzorgingPraktijkonderwijsLeerjaar 1

Cette leçon contient 30 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Van Hands off naar Hands on zorg
Medewerkers wonen Basiszorg

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

“Voor deze workshops/les wordt de applicatie LessonUp gebruikt. Deze app download je op basis van vrijwilligheid op je eigen privé-device. Door het downloaden van de applicatie maak je het mogelijk om beperkte persoonsgegevens ( lees: jouw naam en antwoorden) uit te wisselen met de docent van SVRZ gedurende deze les. Hierop is de AVG van toepassing.”

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

  1. Kennismaken met elkaar
  2. Kennismaken met SVRZ
  3. Communicatie
  4. Gedragscode SVRZ
  5. Pauze
  6. Observeren/signaleren/delen
Dagprogramma

Slide 3 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

1. Kennismaking met elkaar
Hoe heet je? 
Welke locatie werk je?
Hoe lang werk je al bij SVRZ? 
Hoe zie jij jouw bijdrage in de zorg?

Slide 4 - Diapositive

naam, welke locatie, hoe lang werk je al bij SVRZ + hoe zie jij jouw bijdrage in de zorg?
SVRZ is een organisatie op het gebied van ouderenzorg in Zeeland. Ruim 60 locaties, groeiende tak ZorgThuis en een Servicecentrum staan garant voor zorg- en dienstverlening die aansluit bij de wensen van de cliënten.

2. Kennismaking SVRZ

Slide 5 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

  • 3700 medewerkers
  • 1500 vrijwilligers
  • 3000 cliënten
  • 3 regio's: Oosterschelde Zeeuws-Vlaanderen Walcheren

Spreiding in de regio

Slide 6 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

 * Wonen
 * Begeleiding in het leven van alledag
 * Welzijn
 * Verplegen en verzorgen
 * Stervensbegeleiding
 * Reactivering/revalidatie 
 * Behandeling

Zorgvragen

Slide 7 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Functies


Medewerker wonen
Medewerker welzijn
Zorgmanager
Personeelsfunctionaris
Staffunctionaris
Geestelijk verzorger
Vertrouwenspersoon
Planningsmedewerker
Receptioniste
Huishoudelijk medewerker
Huismeester
Teamcoach
Persoonlijk begeleider
1e medewerker zorg
Medewerker zorg plus
Medewerker zorg
Verpleegkundige
Wijkverpleegkundige
Coördinerend verpleegkundige
Praktijk opleider
Medewerker keuken
ICT

Slide 8 - Diapositive

Ken je er nog meer?

Slide 9 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Sleep de juiste betekenis naar de juiste persoon 3 t/m 7
in dialoog goede afspraken
Risico's in kaart brengen
goed eten & drinken
Aandacht
goed verzorgd lichaam

Slide 10 - Question de remorquage

Cet élément n'a pas d'instructions

2 Waar staat het witte pijl/pad in de tekening volgens jou voor?

Slide 11 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Onder welke van de 4 kernwaarden valt volgens jou deze omschrijving? Cliënten houden bij SVRZ zo lang mogelijk de regie over hun eigen leven en maken zelf keuzes
A
Nabijheid
B
Vrijheid
C
Verantwoordelijkheid
D
Gelijkwaardigheid

Slide 12 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 13 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

  • Algemeen
  • Cliënten en hun ziektebeeld
  •  coaching tijdens ADL
3. Communicatie

Slide 14 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions


Wat is communicatie?

Slide 15 - Question ouverte

bedoeld of onbedoeld (bewust of onbewust) een bepaalde boodschap overbrengen op iemand anders. Deze boodschap bevat informatie, die bestaat uit gedachten, gevoelens en/of gedrag. Dus eigenlijk communiceer je altijd, ook als je niets zegt.

Slide 16 - Diapositive

waarom communiceren we allemaal?

  • Verbaal
  • Non-verbaal

Welke boodschap breng ik over? 

Slide 17 - Diapositive

Om professioneel te kunnen communiceren is het belangrijk dat je je realiseert wat er tijdens de reis door je hoofd gebeurd tijdens communicatie en wat je laat zien aan de ander tijdens de communicatie.
wat kunnen we zien:
Non-Verbaal (houding & uitstraling) 60%
Paraverbaal (intonatie, pauzes, spreektempo, emotie in de stem) 30%
Verbaal (woorden en geluiden) 10%

Slide 18 - Diapositive

Wat zich tussen mensen afspeelt kun je zien en horen: het externe communicatieproces. Je hoort iemand spreken en je ziet de lichaamstaal die hij gebruikt.
Wat zich binnenin mensen afspeelt, het interne communicatieproces, is niet zichtbaar. Het speelt zich in jezelf af. Het zijn de gedachten, gevoelens en emoties die jij – en de ander - hebt als je communiceert.
Dus als je van een collega of cliënt een reactie krijgt waar je niet op had gerekend of het loopt uit de hand ga dan eerst na hoe heb ik mijn informatie verzonden en kijk daarna over hoe je in gesprek kunt over hoe het is ontvangen en waarom het die reactie op roept. 
Collega's

Slide 19 - Carte mentale

wat is het effect van goede communicatie met collega's en andere disciplines?
Betere samenwerking.
Elkaar beter kennen/ begrijpen
uiteindelijk voor betere zorg leveren samen 
Minder fouten
Fijnere werksfeer
Minder frustraties 
minder stress 
minder uitval door ziekte


Een goed gesprek

Slide 20 - Diapositive

De tijd neemt.
Contact maakt en actief luistert.
Je kunt verplaatsen in het standpunt van de ander.
Uitgaat van gelijkwaardigheid, zorgt voor ‘tweerichtingsverkeer’.
Kunt zeggen wat je op je hart hebt.
Niet denkt tegen anderen (geen 'ja, maar…') maar samen denkt (‘ja, en…').
Niet zoekt naar een beslissing of oplossing.
Bewust bent van je lichaamshouding, je lichaamstaal.
Je bewust bent van je positie, je rol.
Rekening houdt met de privacy van de ander.
Emoties: houd ze in de hand uiten mag maar blijf de regie houden. 
te veel emotie bij de ander? 
blijf rustig stop met praten 
bied eventueel wat te drinken aan
haal zo nodig hulp
ga niet meteen troosten maar geef de ander de tijd.
Tips 

Slide 21 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Tips 

Slide 22 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Tips 

Slide 23 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Tips 

Slide 24 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Tips 

Slide 25 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Oefening 1 : kijk & luister goed!

Slide 26 - Diapositive

Oefening 1 : zie observatielijst pag. 33
https://www.zorgvoorbeter.nl/zorgvoorbeter/media/documents/thema/goed-in-gesprek/werkboek-goed-in-gesprek.pdf

kijk naar het filmpje studenten vullen observatielijst in.

kort nabespreken van observaties
Gedragscode

Slide 27 - Diapositive

regels en ongeschreven regels, om er enkele te noemen:
Iedere medewerker moet op de hoogte zijn van regels/voorschriften van de organisatie en dient zich daaraan te houden.
Een medewerker mag zich niet verschuilen achter 'Ik wist het niet'' of achter een ander.
GSM uitzetten tijdens het werk
Een medewerker benadert iedere client zonder onderscheid des persoons en met volledig respect van waarden, normen, godsdienst, ras etc.
Respecteer elkaars mening met betrekking tot het werk
Val een collega of de organisatie nooit af bij een bewoner of diens familie.
Respecteer de privacy van cliënt en collega.
Probeer klachten om te zetten in oplossingen: praat erover!
Van iedere medewerker wordt verwacht dat hij/zij actief meedenkt.
Iedere medewerker dient alert te zijn op de ontwikkelingen
Sta open voor nieuwe ontwikkelingen en blijf leren
Ga zorgvuldig om met kritiek: zeg het zo, dat de ander er iets mee kan.
Iedere medewerker dient zijn/haar taak vakbekwaam uit te oefenen: hij/zij is het gezicht van de organisatie.
Iedere dient zich te houden aan de gemaakte afspraken
De zorgvraag van de cliënt is de richtlijn voor het gedrag van iedere medewerker
Wees een professional, geen vriend(in).
Medewerkers dragen geen aanstootgevende kleding
Medewerkers dragen geen hand-,en polssieraden en geen lange oorbellen of lange kettingen.
Medewerkers dragen geen nagellak of kunstnagels en nagels zijn kort geknipt.
Medewerkers dragen een naambadge.
Medewerkers in de zorg houden geheim datgene dat hun als geheim is toevertrouwd
Medewerkers accepteren geen geschenken van een cliënt of diens familie.
pauzes: voor eigen eten zorgen soms of afdeling soms niet. op afdeling dan wordt tijd doorbetaald. niet rokersbeleid! toch roken alleen bij pauze in eigen tijd. 

Vragen?
?
?
?
?
?

Slide 28 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

  • Standaard hulp bieden? 
  • Zelfstandig ochtendzorg geven?
  • Steunkousen aantrekken?
  • Zelfstandig met Tilliften werken?
  • Zelfstandig naar het toilet begeleiden?
  • Medicatie aanreiken i.o.v. zorgmedewerker?
  • Rapporteren?
  • Katheterzak verwisselen?
  • Hulp bieden eten en drinken bij cliënten met slikproblemen?
  • Handelen bij calamiteiten?
  • Communicatie naar familie en disciplines? 
Dag 2: Wat wel, wat niet?

Slide 29 - Diapositive

Standaard hulp bieden?
Nee, alleen op aanvraag van de zorgmedewerker bij hoge werkdruk.

Zelfstandig ochtendzorg geven?
alleen bij een cliënt die laag complex is wat betreft zorg en er geen hoge risico's aanwezig zijn. zoals een wond

steunkousen aantrekken?
Nee dit mag niet gedaan worden pas vanaf niveau 2 en het afgetoetst is

Zelfstandig met Tilliften werken?
Nee, alleen samen ter ondersteuning
zelfstandig naar het toilet begeleiden?
alleen bij laagcomplexe zorg en geen gebruik van tilliften

Medicatie aanreiken i.o.v.
 zorgmedewerker?
Nee, dit mag nooit ook niet in opdracht van. als het is klaargezet ook niet.

Rapporteren?
Nee, je draagt over aan de zorgmedewerker wat je hebt geobserveerd als je iemand zelfstandig hebt geholpen

Katheterzak verwisselen?
Nee, je mag niks uitvoeren wat te maken heeft met een verpleegtechnische handeling dus ook bijvoorbeeld het schoonmaken van een peg-sonde niet.

Hulp bieden eten en drinken bij cliënten met slikproblemen?
Nee, dit mag niet alleen als de cliënt zelfstandig kan eten en drinken. Geen drinken aanmaken met verdikkingsmiddel.

Handelen bij calamiteiten?
Alleen in opdracht van zorgmedewerker handelen nooit zelfstandig de situatie inschatten. ook zorg leveren bij cliënten die agressie kunnen vertonen is niet de bedoeling.

Communicatie naar familie en disciplines?
bij zorg gerelateerde zaken doorverwijzen naar zorgmedewerker
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf80mYqllG4uWqa0_wRcssbXgCCSRq7g3RViHUFc-CjaurXJg/viewform
Test handhygiëne

Slide 30 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions