Observeren Les 7 Rapporteren doe je zo!

• Beroepsorientatie
• MBO
• Studiejaar 1

Observeren, Signaleren en Rapporteren

Les 7: Rapporteren doe je zo!

Aanwezigheidsregistratie

Ben je te laat? 

Geef het te laat briefje dan aan de docent. Dit is jouw verantwoordelijkheid. 

Programma

1. Lesdoelen
2. Theoretische gedeelte
3. Werken aan eindopdracht
4. Afsluiting les

Deel 1: 90 min (2 x45 min)

5 min. Welkom en AWR

5 min. Energizer

4 min. lesdoelen

3 min. Programma

20 min  Uitleg en Opbouw vak

10 min  Theoretische gedeelte

20 min  Leeractiviteit 2

10 min Lesdoelen check

3 minuten afsluiting les

80 min. totaal

Lesdoelen

Je kan je bevindingen naar aanleiding van je observatie rapporteren. 

Theoretische gedeelte

Rapporteren

In de maatschappelijke zorg krijg je dagelijks te maken met rapporteren. Dat wil zeggen dat je verslag uitbrengt van je bevindingen.

Dit kun je schriftelijk of mondeling doen. Je kunt bijvoorbeeld verslag uitbrengen van een gebeurtenis op de groep, van een gesprek met een ouder, het verloop van een dienst en de interactie tussen twee cliënten.

 

Met het grootste deel van deze informatie doe je helemaal niets. Je eet bijvoorbeeld een boterham met kaas. Je proeft dit, maar je doet niets met deze informatie. Het is normaal. Ook tijdens je werk ben je steeds bezig met waarnemen. Maar hier is het van belang dat je dit bewust doet. Je kijkt steeds bewust naar wat er met de cliënt of in de groep gebeurt. Het helpt je om de cliënt beter te leren kennen. Je weet wat de cliënt nodig heeft en daarop pas je de begeleiding aan.

Intern & extern

Je kunt voor verschillende doelgroepen rapporteren, intern of extern. 

Intern rapporteren wil zeggen dat je verslag uitbrengt aan de collega’s die voor dezelfde organisatie werken.

Extern rapporteren doe je naar mensen met wie je samen aan hetzelfde doel werkt, maar die niet in hetzelfde team of voor dezelfde organisatie werken.

Met het grootste deel van deze informatie doe je helemaal niets. Je eet bijvoorbeeld een boterham met kaas. Je proeft dit, maar je doet niets met deze informatie. Het is normaal. Ook tijdens je werk ben je steeds bezig met waarnemen. Maar hier is het van belang dat je dit bewust doet. Je kijkt steeds bewust naar wat er met de cliënt of in de groep gebeurt. Het helpt je om de cliënt beter te leren kennen. Je weet wat de cliënt nodig heeft en daarop pas je de begeleiding aan.

Waarom is rapporteren belangrijk?

Doelen van rapporteren

- Informatieoverdracht

- Om betrokkenen te informeren

- Voor een goede doorgang van werk

- Tijdig signaleren van problemen

- Verantwoording aan bijvoorbeeld het zorgkantoor of gemeente

Met het grootste deel van deze informatie doe je helemaal niets. Je eet bijvoorbeeld een boterham met kaas. Je proeft dit, maar je doet niets met deze informatie. Het is normaal. Ook tijdens je werk ben je steeds bezig met waarnemen. Maar hier is het van belang dat je dit bewust doet. Je kijkt steeds bewust naar wat er met de cliënt of in de groep gebeurt. Het helpt je om de cliënt beter te leren kennen. Je weet wat de cliënt nodig heeft en daarop pas je de begeleiding aan.

Rapporteren

Een rapportage kan specifiek gericht zijn op de doelen die in het begeleidingsplan staan.

Praktijkvoorbeeld:

In het begeleidingsplan van Wesley staat het volgende doel: ‘Wesley lost conflicten met zijn groepsgenoten niet op met fysiek geweld en past de tips toe die hij bij de weerbaarheidstraining heeft geleerd.’ 

Met het grootste deel van deze informatie doe je helemaal niets. Je eet bijvoorbeeld een boterham met kaas. Je proeft dit, maar je doet niets met deze informatie. Het is normaal. Ook tijdens je werk ben je steeds bezig met waarnemen. Maar hier is het van belang dat je dit bewust doet. Je kijkt steeds bewust naar wat er met de cliënt of in de groep gebeurt. Het helpt je om de cliënt beter te leren kennen. Je weet wat de cliënt nodig heeft en daarop pas je de begeleiding aan.

Soorten non-verbale communicatie

Pre-verbaal

Communiceren met lichaamstaal noem je pre-verbaal. Denk aan je houding, je manier van bewegen en je gezichtsuitdrukking. Door je houding zend je informatie naar de ontvanger over hoe je je voelt of hoe je ergens over denkt. 

Met het grootste deel van deze informatie doe je helemaal niets. Je eet bijvoorbeeld een boterham met kaas. Je proeft dit, maar je doet niets met deze informatie. Het is normaal. Ook tijdens je werk ben je steeds bezig met waarnemen. Maar hier is het van belang dat je dit bewust doet. Je kijkt steeds bewust naar wat er met de cliënt of in de groep gebeurt. Het helpt je om de cliënt beter te leren kennen. Je weet wat de cliënt nodig heeft en daarop pas je de begeleiding aan.

Wat zijn de voordelen van mondelinge rapportage?

Wat zijn de nadelen van mondelinge rapportage?

Rapporteren volgens de SOAP-methode

De SOAP-methode is een gestructureerde manier van rapporteren, die vaak wordt toegepast in de psychiatrie en ouderenzorg. Het is een algemene methode en dus toe te passen bij elke zorg- en welzijnsorganisatie.

Het doel is het splitsen van de gesignaleerde informatie in vier delen, zodat het gerapporteerde overzichtelijk is en geen onnodige informatie bevat.

SOAP-Methode

De letters van SOAP staan voor:

S = Subjectief (de informatie van de cliënt of naastbetrokkenen)

O = Objectief (wat jij als professional hebt waargenomen)

A = Analyse (wat jij denkt dat er aan de hand is op basis van S en O)

P = Plan (de actie die je onderneemt op basis van S, O en A).

Voorbeeld:

Danny zegt dat hij gepest wordt door de hele groep.

S = Danny zegt dat hij gepest wordt door de hele groep.

O = Ik zag dat Danny een conflict had met Ivan.

A = Danny is wat gevoelig, omdat hij op school veel gepest is, nu was er het conflict met Ivan, maar niet met de rest van de groep.

P = Ik ga met Danny in gesprek om hem te laten inzien dat hij geaccepteerd is door de groep, maar ook dat er altijd conflicten kunnen ontstaan als je dingen samen doet.

Hoe verwerken in observatieplan?

Bij 'rapporteren' ga je je observatie uitwerken: dus wat heb je waargenomen? Waar ging je opletten? Wat viel jou op? Wat was het gedrag van de cliënt etc.... 

Nadat je dat hebt omschreven voeg je ook de SOAP-methode toe. 

Aan de slag!

Observatieplan verder uitwerken!

Wat heb jij nodig van mij ?