Week 12 les 1 + 2: Zakelijke e-mail schrijven

• Nederlands
• Middelbare school
• havo
• Leerjaar 1

             TEA3: zakelijke e-mail

              Lesdoelen

Aan het einde van de les

- .. weet je wat het tekstdoel is bij een zakelijke e-mail          en voor welk publiek een zakelijke e-mail is bedoeld. 

- .. weet je wat de juiste indeling is van een zakelijke 

       e-mail.

- .. kun je zelf een korte, zakelijke e-mail schrijven.

Formeel of informeel????

Hee meneer de directeur, 

Ik vind het niet chill dat we tijdens de pauze niet van het plein af mogen. Hoe ga je dat oplossen?

Groetjes, Robin

Leespubliek:

Aan wie schrijf je een zakelijke e-mail?

Je schrijft aan iemand die je niet persoonlijk kent. ( Jullie zijn geen vrienden of familie)

Bijvoorbeeld:

De tandarts, Vodafone,  je docent,...

Schrijfstijl: Formeel of informeel

U                                                                                              Jij, je en jou

Geachte heer/mevrouw,                                               Hoi Ella,

Met vriendelijke groet,  Hartelijke groet,              Groetjes,

tot onze spijt/ helaas                                                      sorry/jammer

een voorbeeld

Beste docenten,

Ik zit ziek thuis met griep en heb de afgelopen 2 dagen 3 lessen gevolgd. Ik wil als reminder zeggen of jullie een link in magister willen zetten.

Ik probeer mijn werkhouding en cijfers te verhogen dus ik zou graag lessen willen volgen!

Groeten ... (naam)

nog een voorbeeld

Beste Mevrouw,

Het boek dat ik heb gereserveerd bij de bibliotheek is waarschijnlijk pas donderdag of zelfs pas volgende week maandag binnen bij de bieb, omdat hij van een andere bieb moet komen. 

Wat kan ik nu het beste doen?

Hartelijke Groet, .... (naam)

Tekstdoel

Wanneer schrijf je de zakelijke e-mail?  Dus met welk doel?

Bijvoorbeeld:

• Je hebt een vraag aan je docent.
• Je wilt een afspraak verzetten bij de tandarts.
• Je wilt informatie over een nieuwe telefoon.
• Je hebt een klacht over een jas die je gekocht hebt.

Taalgebruik

Een zakelijke e-mail schrijf je dus aan iemand die je  niet persoonlijk kent.

Die persoon spreek je daarom ook op een zakelijke manier aan met u,       (dus géén je en jij!):

Mevrouw Tjaden

Meneer Kwaaitaal

Etc. 

Dit noem je formeel taalgebruik. 

voorbeeld

Hallo Mevrouw sorry voor deze late mail maar wij anuleren de tafeltjes avond want mijn ouders dachten dat het gewoon even kletsen was enzovoort dus dat wilde ik even zeggen sorry als het nu helemaal anders loopt en dat het moeilijk word voor u mijn excuses groetjes ... (naam) en tot morgen

Bekijk nu eens deze e-mail -->

Dit is de juiste indeling voor een zakelijke e-mail.

Let op: er horen witregels    tussen inleiding, kern, slot,  afsluiting én je naam!

Aan:   e-mail adres van de geadresseerde ( degene die de e-                     mail moet ontvangen.)

Onderwerp:  Hier vul je kort  in waar de mail over gaat.

Aanhef:    Geachte heer/ mevrouw,  of Geachte mevrouw Sibinga, 

Inleiding: Mijn naam is Anna van Veen. Ik schrijf u deze e-mail,  omdat.........

Kern:   Je vertelt waar het echt om gaat. Meestal is het een vraag of een verzoek.

Slot:   Je vertelt wat je van de ontvanger verwacht. ( Ik hoop.....)

Afsluiting:  Met vriendelijke groet,  /  Hartelijke groet, 

Je voor- en achternaam: Anna van Veen

Indeling zakelijke e-mail

• Voor het schrijven van een zakelijke brief zijn bepaalde afspraken gemaakt.  
• Die afspraken zorgen ervoor dat zakelijke brieven er qua indeling hetzelfde uitzien. 
• Deze afspraken noemen we conventies. 

• In de inleiding staat de reden van het schrijven van de brief. Je zet hier dus ook het onderwerp in, bijvoorbeeld: het schoolfeest )
• In de kern geef je in minimaal drie alinea's uitleg over de brief: meer informatie/uitleg en je stelt vragen of je doet je verzoek.
• In het slot vermeld je wat je van de lezer verwacht, bijvoorbeeld toestemming om bij het schoolfeest te mogen zijn. 
  

Wat komt waar? 

Voorbeeld van een zakelijke mail aan een docent

Beste mevrouw De Vries,

U heeft een bericht gestuurd over het huiswerk voor morgen. 

Ik begrijp niet helemaal wat u bedoelt met schooltaalwoorden. Kunt u mij vertellen waar ik deze woorden kan opzoeken?

Alvast bedankt voor uw antwoord.

Hartelijke groeten,

Linda de WInter

Eerst even oefenen: 

Opdracht e-mail schrijven 

1. Je schrijft een zakelijke e-mail  naar mij met daarin het verzoek of jullie klas weer de mobiele telefoon mag gebruiken tijdens de les voor bijvoorbeeld LessonUp. 
2. Deze mail stuur je naar [e-mail] én naar iemand anders in de klas. 
3. Je krijgt van mij én van je klasgenoot feedback. 

Nu aan de slag met opdracht 1

1. Lees opdracht 1
2. Vul  eerst je bouwplan in
3. De mail schrijf je op je laptop en je slaat hem op in je mapje Nederlands.
4. Klaar? Uitwisselen met je buur en geef elkaar commentaar m.b.v. het feedbackformulier.
5. Herschrijf je mail.

              Lesdoelen les 2 + 3 

- .. Je kunt de indeling van een zakelijk e-mail  in je bouwplan zetten.

- .. Je kunt vanuit je bouwplan een eerste opzet van een zakelijke mail schrijven.

- .. Je kunt een korte zakelijke e-mail schrijven.

Zakelijke e-mail

• We gaan vandaag weer werken aan de schrijfopdracht.
• Zorg dat je het bouwplan bij je hebt + het document met de regels over de zakelijke e-mail
• Je werkt aan opdracht 2
• In de Studiewijzer vind je overigens ook alle benodigde documenten over een goede indeling van een zakelijke e-mail.

Studiewijzer 'zakelijke e-mail'

- Bouwplan

- Conventies (afspraken) over zakelijke e-mail

Gaat het in de onderstaande zin om formeel of informeel taalgebruik?

Met mij is alles prima!

1. formeel
2. informeel

Gaat het in de onderstaande zin om formeel of informeel taalgebruik?

Bij voorbaat dank voor uw reactie.

1. formeel
2. informeel

Gaat het in de onderstaande zin om formeel of informeel taalgebruik?

Laat je snel iets van je horen?

1. formeel
2. informeel

In de kern van de mail........

1. Vertel ik wie ik ben.
2. Vertel ik wat ik verwacht van de ontvanger.
3. Vertel ik waar het echt om gaat.
4. Vertel ik waar ik woon.

Een passende afsluiting voor mijn zakelijke e-mail is.....?

1. Doei!
2. Groetjes,
3. Liefs,
4. Met vriendelijke groet,

inleiding

kern

slot

Wat wil je en waarom? Je behandelt de verschillende kanten van je onderwerp; de deelonderwerpen. Deze zet je in een logische volgorde.

Kun je nogmaals het doel van de brief weergeven. Je schrijft precies wat je verwacht van de ontvanger. 

vertel je wat de aanleiding is voor het schrijven van je brief. Nooit beginnen met ik of mijn, dit is onbeleefd.

Gaat het in de onderstaande zin om formeel of informeel taalgebruik?

Geachte meneer Jansen,

1. formeel
2. informeel

Gaat het in de onderstaande zin om formeel of informeel taalgebruik?

Beste Kees,

1. formeel
2. informeel

Gaat het in de onderstaande zin om formeel of informeel taalgebruik?

Met vriendelijke groet,

1. formeel
2. informeel

Gaat het in de onderstaande zin om formeel of informeel taalgebruik?

Met vriendelijke groet,

1. formeel
2. informeel