Les 3 A Probleem analyseren: Basiscondities en Brainstorm

• Voeding
• MBO
• Studiejaar 3

De KAIZEN-stappen

Planning

Week 1 - Introductie en uitleg verbeteropdracht selecteren

Week 2 - Uitleg en oefenen doel opstellen en projectbrief invullen

Week 3 - Uitleg en oefenen met probleem analyseren

Week 4 - Uitleg oplossingen bedenken en selecteren

Week 5 - Uitleg actieplan maken en opstellen

Week 6 - Uitleg en oefenen effecten meten

Week 7 - Bijsturen, borgen en overdragen, oefentoets

Week 8 - Toets

Uitgangspunt voor brainstorm is probleem, doel van brainstorm is het verzamelen van zo veel mogelijk mogelijk OORZAKEN voor het probleem

Er zijn 4 categorieën basiscondities:

1. Een georganiseerde werkplek

• Op de werkplek ligt niets overbodigs;

• Het is er onberispelijk schoon en opgeruimd;

• Het benodigde papierwerk is minimaal en eenvoudig;

• Tijd die nodig is om spullen of informatie te zoeken en op de juiste plek weer terug te

leggen is maximaal 30 seconden;

• De werkplek is zo overzichtelijk, dat afwijkingen direct opvallen.

• De flow van het proces is duidelijk te volgen.

2. Kennis van het proces en het product

• De mensen kennen de werking van proces, de installatie en de producten goed.

3. Gestandaardiseerde werkwijzen

• Er is een duidelijke standaard werkwijze die iedereen kent en gebruikt.

4. De installatie is op orde

• Er is geen achterstallig onderhoud;

• Machines zijn teruggebracht in de oorspronkelijke toestand (met uitzondering van

nuttige modificaties). 

Wat is brainstormen?

“Brainstormen = het brein gebruiken om een creatief probleem te bestormen – en dat als echte commando’s, waarbij elke bestormer hetzelfde doel aanvalt.”

Wat is het doel van deze eerste brainstorm met jouw verbeterteam?

Brainstormen

Meerdere methodes

Op gele, rode briefjes oorzaken opschrijven en daarna ophangen

Om de beurt een mogelijke oorzaak benoemen

Wat is negatief brainstormen?

Het ouderwetse brainstormen is een creatieve denktechniek die in de jaren 50 van de vorige eeuw voor het eerst werd toegepast. Door met een groep mensen een probleemsituatie te bespreken, komen er allerlei ideeën los en stimuleert men elkaar in het creatieve denkproces. Toch blijkt uit onderzoek dat dit lang niet altijd zo werkt in de hersenen. Mensen zijn vaak niet in staat om op commando creatief te zijn. Mensen hebben nu eenmaal de neiging om problemen eerst te overdenken. Daarnaast zijn er in een brainstormteam altijd deelnemers die passief zijn, geen zin hebben om deel te nemen, hun dag niet hebben of zich laten overrulen door de dominantere deelnemers.

In al deze gevallen is negatief brainstormen veel effectiever. Het is een andere manier van brainstormen. Deze omgekeerde brainstormtechniek kan helpen bij het oplossen van problemen en leidt tot ontwikkeling van creatieve ideeën, waarin iedereen participeert. Het is een techniek om problemen die op het eerste oog moeilijk lijken op te lossen, vanuit een ander perspectief te benaderen. Internationaal is deze aanpak beter bekend onder de naam ‘Reverse Brainstorming‘.

Toepassing

Negatief brainstormen kan om verschillende redenen worden toegepast. Bijvoorbeeld als mensen het moeilijk vinden om snel tot goede ideeën te komen. Het komt ook voor dat mensen op voorhand al een oordeel hebben en dit moeilijk kunnen loslaten bij het vormen van nieuwe ideeën. Ook wanneer men geneigd is sterk analytisch naar een probleem te kijken, helpt negatief brainstormen. Naast de ideeën die voorhanden zijn, kan men zo nog meer ideeën genereren.

Door het probleem om te keren naar de oorzaak, wordt het duidelijk waar men de oplossingen kan vinden. Doorgaans vraagt men zich of hoe het probleem het beste opgelost kan worden. Bij negatief brainstormen gaat het erom, naar oorzaken te kijken die het probleem zouden kunnen verergeren. Daardoor ontstaan absurde suggesties, die meteen ook de kracht vormen van negatief brainstormen. Daardoor wordt het team gestimuleerd om indirect te denken, tot innovatieve oplossingen te komen en creatief te participeren. Zo ontstaan er baanbrekende oplossingen.

Negatief brainstormen werkwijze

Negatief brainstormen werkt in vijf simpele stappen:

Negatief brainstormen stappen - toolshero

Stap 1: Probleem identificeren

Identificeer het probleem, omschrijf het en noteer dit op een groot vel papier, bijvoorbeeld een flipover, zodat het voor iedere deelnemer duidelijk is.

Stap 2: Probleem omkeren

Keer het probleem. Dus niet de vraag stellen hoe het probleem opgelost kan worden, maar door te vragen welke oorzaken het probleem kunnen verergeren of hoe juist het tegenovergestelde effect kan worden bereikt.

Stap 3: Ideeën verzamelen

Dit is de stap, waarin belangrijke informatie gegenereerd wordt. Alle ideeën die vanuit de groep aangedragen worden om het probleem te verergeren, zijn bruikbaar. Niets van de aangedragen ideeën mag in de prullenbak verdwijnen. De ideeën moeten vrij doorvloeien en ook kritiek is niet welkom in deze fase.

Stap 4: Ideeën omkeren

Alle verzamelde ideeën worden nu besproken en omgekeerd, om tot echte oplossingen voor het daadwerkelijke probleem te komen.

Stap 5: Oplossingen evalueren

Alle oplossingen worden nu geëvalueerd en er wordt bekeken of er goed bruikbare oplossingen tussen zitten. Gezamenlijk wordt beslist wat tot een echte oplossing kan leiden.

(negatieve)Brainstorm

Ervoor zorgen dat een les boeiend is m.a.w. brainstorm over hoe je er voor zorgt dat de les supersaai is

eerst zelf laten opschrijven

Brainstorm over wat er voor zorgt dat de les supersaai is

Opwarmen voor de brainstorm

Schrijf zo veel mogelijk alternatieven op voor het gebruik van een tandenborstel

Brainstorm over een te hoog benzineverbruik van een bepaalde auto

A) zet zoveel mogelijk redenen op  briefjes (1 reden per briefje)

B) om de beurt iets noemen, 

1. Alles mag
2. Denk out of the  box
3. Niet lachen of discussieren over een oorzaak
4. Als je niks weet zeg je ik pas

Welke methode?

Maak (samen) een keuze met welke brainstormmethodiek jullie willen gaan werken om zo veel mogelijk MOGELIJKE OORZAKEN van het probleem te verzamelen. 

Even oefenen...

Ontevreden klant in restaurant

Iedereen mag een 9, een 3 en een 1 uitdelen. 9= meest waarschijnlijke mogelijke oorzaak 1= waarschijnlijke mogelijke oorzaak

Maak een top 3, of een top 5

Welke vragen heb je n.a.v. deze les?