Assertief zijn

• Communicatie op de werkvloer
• MBO
• Studiejaar 1

Assertief zijn

Assertief?!

Na de  les:

• kan ik het begrip 'assertief' goed uit  leggen
• heb ik in een groepje een casus besproken
• heb ik met mijn groepje tips gegeven en gekregen voor de 3 casusverhalen
• theorie; blz 52, 53, 54 'Jij als Dienstverlener'

-sub assertief
-assertief
-agressief

Wat valt je op?

zoek je groep op

• Groep 1: casus Felicia
• Groep 2: casus Martina
• Groep 3 en 5: casus Sarah 
• Groep 4 en 6: casus Mirjam 

Gebruik de theorie er ook bij

Bron: Jij als Dienstverlener blz. 52, 53 en 54 (7.1 /7.2)

Bespreek de casus

Om welke personen/ wie  gaat het?

Wat kan er gebeuren als het helemaal mis gaat?

Wat kan er gebeuren als alles 'perfect' zou aflopen?

Wat voor 'belang' heeft de 'hoofdpersoon'?
Welk gedrag is er te benoemen? (assertief of??)

Wat zou jullie eigen reactie zijn?

Welk advies hebben jullie?

casus Felicia

Felicia loopt stage bij een zorgteam van een grote zorginstelling. Tot nu toe heeft Felicia eigenlijk alleen maar lopen schoonmaken. Ze vindt dat ze te weinig leert. Ze wil ook bezig zijn met dienstverlenende werkzaamheden.  Felicia vraagt of

ze andere taken mag doen met als reden dat ze niks meer leert.

casus Martina

Bram, 43 jaar herstelt van een ongeluk in het revalidatiecentrum. Als hij aan Martina, vraagt om hem te helpen noemt hij haar telkens 'liefje'. Martina vind dit vervelend. Maar ze heeft dit nog nooit tegen Bram gezegd.

casus Sarah

Een collega van Sarah vraagt voor de derde keer aan Sarah: "Wil jij zaterdag voor mij werken?" Sarah is bang voor een conflict en reageert voorzichtig: "Nou... ik wil graag zaterdag naar mijn oma gaan."
De reactie van de collega: "Doe niet zo flauw, je kan toch ook op zondag naar je oma?!" Sarah reageert: "Vooruit dan maar." Achteraf voelt Sarah zich er niet lekker bij.

casus Mirjam

Mirjam werkt hard tijdens de ADL in haar ochtenddienst. Zij is een BBL HZW in opleiding. Voor de koffie is de afspraak dat de meeste bewoners klaar zijn. Bij mw. Hoekstra is Mirjam lang bezig. Mw. wil graag in gesprek blijven en blijft vragen stellen, terwijl de ADL klaar is. Mirjam MOET naar de volgende bewoner. Hoe maakt zij er een goed einde aan en blijft zij 'fatsoenlijk'??

Deel de tips 

casus  Felicia

casus  Martina

casus  Sarah

casus Mirjam

Wat kan je vertellen over assertief gedrag?

0