agressie

• psychiatrie
• MBO
• Studiejaar 2

Agressie

Lesdoelen

• Je leert 3 vormen van agressie
• Je leert om op een professionele manier naar agressief gedrag te kijken en hoe je ermee om kan gaan
• Je leer hoe je kan voorbereiden
• Je leert hoe je moet handelen na ongewenst gedrag

Welke ervaring heb jij met agressief gedrag

Frustratie agressie

Hoe ga je om bij frustratie agressie?

1. Begrip tonen en een gevoelsreflectie geven.
   
2. Vragen stellen en doorvragen naar de oorzaken van de frustraties.
   
3. Samenvatten om te controleren of je de ander goed hebt begrepen.
   
4. Het gesprek afronden met een aanbod dat je waar kunt maken en dat voor de ander acceptabel is.

instrumentele agressie

Hoe ga je om bij instrumentele agressie?

1. Roep je de persoon tot de orde en begrens  zijn gedrag. 
2. Doe dit rustig, kordaat en toon geen emoties. 
3. De persoon met agressief gedrag wil controle, wil 'de baas' zijn, zijn zin krijgen of zijn mening opleggen. Tegelijk heeft hij zichzelf in de hand en controleert hij zijn gevoelens.

Explosieve/ onbeheersbare agressie

Hoe ga je om bij explosieve agressie?

1. Blijf op je hoede en pas op jezelf
2. Loop eventueel weg
3. Zoek hulp van anderen
4. Probeer niet zelf boos te reageren.
5. Stel grenzen indien mogelijk

iemand spuugt naar je. Welk soort agressie is dat?

1. verbaal geweld
2. fysiek geweld
3. discriminatie
4. seksuele intimidatie

Jouw deskundigheid wordt in twijfel genomen. Familie van je zorgvrager wordt steeds vervelender tegen je zodat je je geduld verlies. Hij kan dan een klacht tegen je indienen. Welke vorm van agressie is dit?

1. expressieve agressie
2. frustratie agressie
3. instrumentele agressie
4. onbeheerste agressie

Het is een drukke avonddienst. Je zorgvrager had al een poosje geleden gevraagd of je hem naar bed wilde helpen brengen. Als je eindelijk tijd hebt, ga je naar hem toe om je hulp aan te bieden. Je zorgvrager is erg kortaf en scheld je uit voor slome. Welke vorm va agressie is dit?

1. expressieve agressie
2. frustratie agressie
3. instrumentele agressie
4. onbeheerste agressie

Hoe reageer jij op agressie?

Hoe je reageert op agressie kan wisselen per situatie. Is iemand op straat agressief tegen je dan zal je waarschijnlijk anders reageren dan als het op je werk gebeurt.

Er zijn verschillende manieren waarop je kan reageren:

• Bevriezen
• vluchten
• vechten

Hoe reageer jij?

Hoe voorkom je agressie?

IK - boodschap. Vertel wat jij ziet, wat het me jou doet. Betrek geen anderen erbij. (bijvoorbeeld collega's)

Reageer niet gelijk.. Durf een stilte te laten vallen/ neem bedenktijd.

Wees eerlijk. Neem de ander serieus.

Geef aan hoe jij je in de situatie voelt. Schrik je van de ander? Intimideert de ander je? mensen hebben niet altijd door wat ze uitstralen. 

Stappenplan assertief reageren bij agressie

Luister goed naar de vraag

- De afweging van jouw belang tegen dat van de ander

Zeg kort en rustig wat je wilt. 

- Breng je opstelling als een FEIT - dus geef objectief aan wat je ziet. 

Consequent (vasthoudend) blijven in woord en gedrag. Blijft de ander aandringen. Herhaal wat je wilt/blijf objectief. Vertel, indien nodig, waarom je iets niet wilt.

Sta stil bij de teleurstelling van de andere (frustratie agressie)

Gaat de andere door. Stop het gesprek. geef aan dat je hier niet van gediend bent. Hoe doe je dat?

De STOP-methode:

S – Stoom afblazen (laat iemand even uitrazen)

T – Tot de orde roepen (zeg dat je niet op deze manier verder wilt)

O – Opnieuw beginnen (begin het gesprek opnieuw)

P – Passen (lukt dat niet, stop dan het gesprek en verzoek de persoon de ruimte te verlaten of loop zelf weg).

Wat doe je na een agressie incident

Altijd melding maken:

• Collega's/ leiding gevende
• Rapporteren in het ECD
• MIP/ MIK melding
• Bij terugkerend agressief gedrag psycholoog inschakelen.
• gedragsplan opstellen

Wil je meer weten:

https://www.free-learning.nl/modules/omgaan-met-agressie/start.html