Kwaliteitszorg en deskundigheidsbevordering 4.5

• Kwaliteitszorg
• MBO
• Studiejaar 3

Kwaliteitszorg en deskundigheidsbevordering 4.1

Koppeling met examens

Uit het basisdeel: 

• B1K2W1: Werkt aan de eigen deskundigheid
  
• B1K2W2: Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg
  

Uit het profieldeel:

• P3k1w2 Ondersteunt cliënt/naastbetrokken bij het voeren van de regie,
• P6k1w3 Begeleidt de cliënt bij het versterken van de eigen kracht,

Leerdoelen deze periode

• De student heeft kennis van kwaliteitssystemen.
  
• De student heeft kennis van protocollen m.b.t. gezondheid, hygiëne, veiligheid, incidentmeldingen, Arbo, milieu, kwaliteitszorg, ergonomisch en kostenbewust werken.
• De student kan signaleren en actie ondernemen.

Planning

• 1 uur per week
• week 1, eigen inzicht
• week 2, je organisatie
• week 3, jouw plek/rol/functie in de organisatie
• week 4, beroepscode, wetgeving, cao
• week 5, kwaliteitsverbetering volgens een plan
• week 6, kwaliteitseisen en systemen
• week 7, nieuwe ontwikkelingen
• week 8 en 9 hoe blijf je deskundig en gekwalificeerd + afronden

Vorige week

Afronden Kwaliteitseisen/certificering.

Deze week, 

Wet en regelgeving

Regels

Weet wat je afgesproken hebt, maar weet de ander dat ook?

Is wat je afgesproken hebt ook gedeeld en vastgelegd?

Voorbeeld

China: Voordringen is heel normaal, behalve als die ander ouder is (60+) dan wordt je geacht te helpen.

Japan: In Japan geen drie zoenen ter begroeting, zelfs geen handdruk! In Japan ben je nogal een ‘hentai’ (mafkees) als je de ander onnodig aanraakt. Japanners buigen naar elkaar.

Zuid-Afrika: Éen van de bouwstenen van de cultuur in Zuid-Afrika is vlees. Als je ooit wordt uitgenodigd voor een echte, onvervalste Zuid-Afrikaanse braai neem dan vooral je eigen eten mee en zorg dat het geen kip is. Kip telt namelijk niet als vlees en wordt gezien als een vegetarische maaltijd.

Als je dus als chinees, japanner of zuid-afrikaan in Nederland bent is het wel handig om ook onze regels te kennen.

Welke regels

De geschreven regels van jouw werkplek

De ongeschreven regels van jouw werkplek

Gedragsregels

• Niet af te dwingen door een rechter
• opgezet door de omgeving/organisatie
• normen en waarden

Rechtsregels

• Af te dwingen door de rechter
• staan meestal in de wet 
• Het recht (geheel van rechtsregels) (4 onderdelen)

1. verdrag: overeenkomst tussen 2 of meer staten over een onderwerp
2. de wet (bijv. de grondwet)
3. Jurisprudentie (alle uitspraken van rechters, uitleg van de toepassing van de wet)
4. gewoonterecht (alle rechten ontstaan door gewoonten of gebruiken) komt tegenwoordig niet vaak meer voor.

Vraag

Hoe zorgen jullie ervoor dat de gedragsregels ook opgevolgd worden?

Vraag

Hebben jullie een gedragscode en waar vind ik die?

Casus: Gedragsregels en Rechtsregels in de Zorg

Situatie:

Lisa werkt als verzorgende in een woonzorgcentrum voor ouderen. Ze heeft een goede band met de bewoners en haar collega’s. Op een dag merkt Lisa dat een van haar collega’s, Mark, regelmatig te laat komt en soms zelfs onder invloed van alcohol lijkt te zijn tijdens zijn dienst. Lisa maakt zich zorgen over de veiligheid en het welzijn van de bewoners, maar ze weet niet zeker wat ze moet doen.

Vragen m.b.t. gedragsregels

o Wat zijn de gedragsregels die van toepassing zijn in deze situatie?

o Hoe zou Lisa volgens deze gedragsregels moeten handelen?

o Wat zijn de mogelijke gevolgen voor Mark als hij de gedragsregels blijft overtreden?

Vragen m.b.t. rechtsregels

o Welke rechtsregels zijn van toepassing op het gedrag van Mark?

o Wat zijn de juridische stappen die Lisa kan nemen om deze situatie aan te pakken?

o Welke rechten hebben de bewoners in deze situatie?

Discussiepunten

• Wat is de rol van gedragsregels en rechtsregels in het waarborgen van de kwaliteit van zorg.

• Welke ethische dilemma’s kan Lisa tegenkomen bij het melden van Mark’s gedrag.

• Wat zijn de mogelijke gevolgen voor de werkrelatie tussen Lisa en Mark als Lisa besluit actie te ondernemen.

Casus

Jennifer is pas afgestudeerd als beroepskracht maatschappelijke zorg. Ze heeft net te horen gekregen dat ze aan de slag kan in een zorgcentrum in de buurt. Jennifer is een opvallende verschijning met haar gitzwarte haar, neuspiercing en gothic kleding. De avond voor haar eerste werkdag haalt ze de de zwarte nagellak van haar vingers en de piercing uit haar neus. De volgende dag doet ze haar haar in een staart. Ze weet dat haar opvallende uiterlijk in het zorgcentrum niet erg op prijs wordt gesteld. Maar Jennifer is van mening dat ze op haar werkprestaties moet worden beoordeeld en niet op haar uiterlijk. In de huisregels staat dat ze er representatief uit moet zien, Jennifer vindt dat ze daar ook aan voldoet.

Wat vinden jullie?

Wetgeving medewerkers

• AWGB (Algemene Wet Gelijke behandeling)

1. De Algemene wet Gelijke behandeling is een Nederlandse wet ter bescherming tegen discriminatie op het gebied van godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht, hetero- of homoseskuele gerichtheid en burgelijke staat.

• WGBH/CZ (Wet op Gelijke Behandeling op Grond van Handicap of Chronische Ziekte)
  

1. Volgens de WGBH/CZ is discriminatie wegens handicap of chronische ziekte verboden bij het aanbieden van werk, huisvesting, goederen en diensten

• WBP (Wet Bescherming Persoonsgegevens)
  

1. regels ter bescherming van de privacy van burgers. De wet was op 1 september 2001 in werking getreden en verving de Wet persoonsregistraties (1989).

• Arbowet (Arbeidsomstandighedenwet)
  
• ATW (Arbeidstijdenwet)
  
• Wet verplichte meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
  

uitleg

Stellingen

Wet en regelgeving Zorgstelsel

• Participatiewet
  
• WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning)
  
• ZVW (ZorgVerzekeringsWet)
  
• WLZ (Wet Langdurige Zorg)
  
• Jeugdwet
  

Zorg geven aan iemand 

Zorgen voor iemand