Les 3&4 Verkoop Cyclus & Klantcontact

• ECM sales theorie
• MBO
• Studiejaar 1

Voor we beginnen..... 

De kracht van communicatie 

& social media

Klassenindeling

Klas ECM-B

Communicatievormen & modellen 

Doelen voor vandaag

• Je kan 4 e-commerce gerelateerde communicatievormen benoemen
• Je kan het AIDA model toepassen

Flashback 

Placemat oefening

Wat is het, eigenschappen, gebruiken voor / wanneer, voor- nadelen? Kosten, doel?

Attention

Interest

Desire

Action

klikken op een link

klikken op een knop om aankoop te starten

e-book downloaden

social mediakanaal liken

een e-mailadres achterlaten

een formulier invullen

een vragenlijst invullen

et cetera

Case Bax-shop

Bax verkoopt al jaren Pioneer dj-apparatuur. De standaard in DJ land. Rane komt met een nieuw model op de markt wat moet concurreren met Pioneer. 

Stel een e-mailmarketing bericht op volgens AIDA waarin je de RANE DJ Twelve MKII DJ-draaitafel aanprijst 

Les 4 

Doelen van vandaag.....

• Je kan beoordelen of het aida model juist is toegepast
• Je kent het DAGMAR & VOCATIO model

Wat moet je weten om een
Denon DJ 5000 te kunnen aanbieden

Case

1. Lees 3-4 volgens AIDA geschreven e-mails
2. Check of alle fases herkenbaar zijn (niet - redelijk - goed)
3. Licht je keuze toe
4. Bepaal de beste brief en leg uit waarom 

Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results

Nog een voorbeeld.....

Vragen

Samenvatten

Aanbod

Overtuigen

Meeveren

Koopsignalen

In actie 

Vragen

Samenvatten

Aanbod

Overtuigen

Meeveren

Koopsignalen

In actie 

Case: A new car

Je bent in gesprek met een nieuwe klant die 3 lease auto's wil kopen.  Als medewerker van een grote autobedrijf probeer jij er achter te komen wat hij nodig heeft. 

Bedenk de vragen,