Klas 3 les 1: zakelijk e-mail

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3

Nederlands

Het schrijven van een zakelijke e-mail

Deze les leer je:

• Wat er verplicht is in een zakelijk e-mail 

* Je kunt een zakelijk e-mail sturen

• Je woordgebruik en toon aan het publiek aanpassen.

Leespubliek:

Aan wie schrijf je een persoonlijke 

e-mail?

Je schrijft aan iemand die je persoonlijk kent.

Bijvoorbeeld:

vader, moeder, opa, oma, tante, oom, nicht, neef, vriend of vriendin.

Welke woord hoort bij een persoonlijke brief / e-mail?

1. Geachte
2. Hoi
3. Met vriendelijke groet,
4. Hoogachtend,

Taalgebruik

Een persoonlijke e-mail schrijf je dus aan iemand die je persoonlijk kent.

Die persoon spreek je daarom ook op een persoonlijk e manier aan. Met je en jij. En niet met u.  

Dit noem je informeel taalgebruik. Dus: je en jij!

Indeling 

Bekijk de e-mail van Jeroen. 

Aan:   e-mail adres van de geadresseerde ( degene die de e-                     mail moet ontvangen.)

Onderwerp: In ongeveer 2 tot 3 woorden  omschrijven waar de                            e-mail over gaat.

Aanhef:    Dag Jeroen,

Inleiding:  Je vraagt hoe het gaat en vertelt waarom je schrijft.                          ( Bijv: Ik heb een hele leuke vakantie gehad en daar                            wil ik je over vertellen)

Kern:   Je vertelt over je vakantie en wat je daar hebt                                      meegemaakt.

Slot:   Je vraagt of hij/ zij je een e-mail terug stuurt.

Slotformule:  Groetjes, Liefs,

Je naam: Sharina

Je schrijft een e-mail naar je beste vriendin. Je hebt twee kaartjes gewonnen voor Pinkpop. Je vraagt of ze mee wil.

Welke onderwerpregel vind je de beste?

1. Kaartjes
2. Heb je zin om mee te gaan naar Pinkpop?
3. Kaartjes voor Pinkpop
4. Gewonnen

Hiernaast zie je de coventies en opbouw van een persoonlijke e-mail.

Onderwerp:

(witregel)

Beste..., / Lieve..., / Hoi..., (aanhef)

(witregel)

Inleiding 

(witregel)

Middenstuk

(witregel)

Slot

(witregel)

Groetjes, / Liefs, / Tot snel, (slotformule)

(witregel)

Je naam

De zakelijke e-mail

Samengevat

Persoonlijke e-mail

• informele e-mail
• opbouw: aanhef, inhoud, slotgroet
• informeel taalgebruik (beste, hoi, jij, groetjes, doei)

Zakelijke e-mail

• formele e-mail
• strenge opbouw: aanhef, inhoud, afsluiting, slotgroet en afzendergegevens
• formeel taalgebruik (geachte, u, met vriendelijke groet, hoogachtend)

OPBOUW

INLEIDING

• Geef reden voor schrijven van e-mail/brief.
  
• Begin met een hoofdletter.
  
  

MIDDENSTUK

• Geef meer informatie over het onderwerp.
  
• Bespreek één deelonderwerp per alinea.
  
  

SLOT

• Geef aan wat je van de lezer verwacht of vat de boodschap samen. 
  

De opmaak

• Vul de onderwerpsregel in  (kort en bondig)
  
  

• Aanhef
• Inleidende zin
• Alinea 1
• Alinea 2
• Afsluitende zin
• Slotformule
• Naam

De inleidende zin

• In de inleidende zin vertel je altijd waarom je de e-mail schrijft.

• Als in de opdracht staat dat je jezelf moet voorstellen, dan doe je dat ook in de inleidende zin.

Het middenstuk

• Je zakelijke e-mail bestaat altijd uit minimaal twee alinea's in het middenstuk 
• In deze alinea's beschrijf je de meeste verplichte punten uit de opdracht 
  
• Maak gebruik van de situatiebeschrijving om de verplichte punten te verwerken 
  
• Staat de info niet in de situatieomschrijving? Bedenk het dan zelf! 
  
• Beschrijf deze punten kort en bondig 
  
• Gebruik makkelijke taal! Zo voorkom je spelfouten
  

Afsluitende zin

In de afsluitende zin sluit je de e-mail netjes af. Je kan hier vaak het laatste verplichte punt voor gebruiken.

• Ik hoop spoedig van u te horen.
• Ik ontvang graag snel een reactie.
• Ik vraag u om binnen twee weken te reageren.

Slotformule en naam

Gebruik een van de twee slotformules:

• Met vriendelijke groet,
• Hoogachtend,

Soms staat in de opdracht welke slotformule je kan gebruiken.

Sluit af met je voornaam en achternaam.

Je schrijft de zakelijke e-mail aan Lars Wouters. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte meneer Wouters,
2. Geachte Lars Wouters,
3. Geachte heer,
4. Geachte heer Wouters,

Met welk woord begint de aanhef van een zakelijke e-mail altijd?

1. Beste
2. Geachte
3. Hallo
4. Hey

Je schrijft de zakelijke e-mail aan de klantenservice van de Hema. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte klantenservice,
2. Geachte Hema,
3. Geachte heer/mevrouw,
4. Geachte medewerker,

Schrijfwijze van namen

• Je schrijft een hoofdletter waar de naam begint
• Dit kan de voornaam zijn, maar ook de achternaam
• Let goed op bij de tussenvoegsels (de, van, van der, etc.)
• In de aanhef gebruik je alleen de achternaam 
• Onderaan schrijf je altijd je eigen voornaam en achternaam

Schrijfwijze van namen in de aanhef

Geachte mevrouw Sluis,

Geachte mevrouw Sluis - van Wiel,

Geachte mevrouw De Waag - Dekkers,

Geachte mevrouw Van Geest - van der Togt,

Geachte heer Wagemakers,

Geachte heer Van 't Lam,

 zakelijke e-mail

• Aan:
• Onderwerp:
  
• Aanhef                  (Geachte heer/mevrouw)
• Inleiding               (Mijn naam is.............)
• Kern                        (Vertel waar je e-mail over gaat)
• Slot                          (Vertel wat je graag zou willen) 
• Slotformule         (Met vriendelijke groet, )
• Jouw voor- en achternaam    

De opdracht

Voor de cabaretvoorstelling van Daniël Arends komende vrijdag heb jij twee kaarten. De voorstelling begint in de Schouwburg om 20 uur. Een half jaar geleden heb jij hiervoor kaarten besteld. Door een sportblessure loop je nu op krukken. Toch wil je de voorstelling graag zien. Je zou graag op een hoek willen zitten, zodat je je been omhoog kunt houden.

Schrijf de Schouwburg een zakelijke e-mail met het verzoek om twee plaatsen te ruilen. Verdeel de e-mail in drie alinea’s.  

aan [e-mail]

Nakijken

2e uur

Werken in het boek zie weekplanner voor bladzijdenummers 

Wat heb je van deze les geleerd?