Mens en Omgeving H4,5,6,7

• Zorg&Welzijn
• Voortgezet speciaal onderwijs
• Leerroute 3

Mens en Omgeving H4,5,6,7

Ter voorbereiding toets van as woensdag en donderdag

Een baliemedewerker moet representatief zijn. Wat betekent ‘representatief’?

1. Dat je aardig en klantvriendelijk bent
2. Dat je de omgangsregels die gelden in het bedrijf kunt toepassen.
3. Dat je het bedrijf en alle medewerkers goed kent.
4. Dat je met je uiterlijk en gedrag laat zien dat je bij het bedrijf hoort.

Bedrijfskleding draag je, omdat:

1. Het makkelijk zit
2. Je thuis niet zo veel hoeft te wassen
3. Het verplicht is
4. Herkenbaar te zijn voor klanten

Wat hoort nog meer bij persoonlijke hygiëne?

Geef voorbeelden van non-verbale communicatie

non-verbale
communicatie

In een presentatie gebruik je non-verbale communicatie en verbale communicatie.

Wat betekent verbale communicatie?

1. Spreken
2. Spreken en luisteren
3. Met handen en voeten praten
4. Afbeeldingen gebruiken

als ik actief
luister dan...
(vul in)

Actief luisteren is een manier van luisteren waarbij je andere signalen dan de woorden van je gesprekspartner ‘leest'. 

Op deze manier wek je vertrouwen en creëer je een klimaat waarin je ook je eigen wensen, ideeën en gevoelens bespreekbaar maakt.

Bedenk een open vraag die je aan een klasgenoot zou kunnen vragen?

Je bent in het café en er komt iemand naar je toe die een beetje wankel loopt. Bedenk een gesloten vraag.

Is een sollicitatiebrief formeel of informeel?

1. Formeel
2. Informeel

Hoe voer je een zakelijk 

telefoongesprek?

Schreeuwen &%#&*

Hallo

Goedemiddag

Wat wil je?

Goedemorgen

Waarmee kan ik u van dienst zijn?

Fijne dag

Doei

Ja hallo

Duidelijk praten

Notitie herhalen

Marjon werkt als helpende Zorg en Welzijn in een verzorgingstehuis. Haar cliënt heeft last van haar buik. Marjon rapporteert haar bevindingen aan de collega die werkt als verzorgende. Op welke manier heeft Marjon gerapporteerd?

1. Mondeling rapporteren
2. Schriftelijk rapporteren

Zijn de volgende uitspraken objectief of subjectief?

Sleep de zin naar objectief of subjectief

OBJECTIEF

SUBJECTIEF

De dochter van mevrouw Bos kwam haar vandaag bezoeken in het woonzorgcentrum

Mevrouw Bos was aan het huilen.

Meneer de Buis is jarig en had een mooie overhemd aan vandaag.  

Mevrouw Stijn had vandaag geen koorts meer.  

Meneer de Vries heeft pukkels op zijn gezicht.

Mevrouw de Bos en haar dochter hebben een hechte band.

Noem een hulpmiddel die met de veiligheid van kinderen te maken heeft

Wat is ergonomisch werken?

1. Werken met de juiste lichaamshouding
2. Werken zodat het zo min mogelijk moeite kost
3. Heel snel werken
4. Werken op een manier dat goed is voor het milieu

Arbowet is:

1. Wet voor een gezonde en veilige werkplek
2. Regel dat overheid werk moet regelen
3. Wet wat alleen geld voor de bouwsector
4. Wet dat je sollicitatieplicht hebt

Robotica

Domotica

Wat is domotica?

1. Een ernstige ziekte
2. Elektronische aanpassingen in een woning
3. Medicijnen om goed te kunnen slapen
4. Een ander woord voor zelfredzaamheid

Wat zijn de nadelen aan Domotica:
(blz 231)

1. Storing in de techniek zodat er geen melding komt
2. Personeel moet wennen aan de nieuwe manier van werken
3. Cliënten kunnen het gevoel hebben dat iedereen alles weet/ziet. (privacy)
4. Cliënten moeten zich veilig voelen met nieuwe technieken

Wat verstaan we onder de grondhouding

1. Respect Empathie Echtheid
2. Respect Echtheid Waarheid
3. Waarheid Empathie Open houding
4. Gesloten houding Respect Waarheid

Wat is geen aspect van de grondhouding?

1. Luisteren
2. Acceptatie
3. Respect
4. Minacht

wat zijn geschreven regels?

1. de regels die je normaal niet gebruikt
2. regels die iedereen gebruikt
3. De regels die in een organisatie zijn-vastgesteld
4. regels die alleen op school gelden

Wat zijn geschreven regels?

1. Regels die je gewoon mondeling zegt
2. Regels die op papier staan

Ongeschreven regels zijn ....?

1. Regels die overal ophangen
2. Verkeersregels
3. Regels die niet op papier staan
4. Regels die op papier staan

Wat betekent:
omgangsvormen?

1. Of je er goed uit ziet
2. De manier waarop je met elkaar om gaat