Marketing LJ 1 P3-wk7

• Praktische economie
• MBO
• Studiejaar 1

Marktonderzoek

Staat niet in je boeken!!! Alleen aantekeningen leren.

Wat is het verschil tussen het marketingplanningsproces en marktonderzoek?

Marktonderzoeksproces

Rapporteren en presenteren

Informatie analyseren

Gegevens verwerken

Fieldresearch

Deskresearch

Informatiebehoefte

Probleemstelling

1

2

3

4

5

6

7

Welke gegevens onderzoek je tijdens deskresearch?

Welke gegevens onderzoek je tijdens Fieldresearch?

Vormen van onderzoek

 BUREAU ONDERZOEK/DESKRESEARCH = Secundair onderzoek

 Bij secundair onderzoek, gebruik je secundaire gegevens, ofwel je maakt gebruik van gegevens die een ander al heeft verzameld. Je analyseert bestaande gegevens uit een onderzoeksrapport of een database (je eigen klantenbestand bv). 

Vormen van onderzoek

VELDONDERZOEK/FIELD RESEARCH = Primair onderzoek

Bij primair onderzoek verzamel je zelf de gegevens, door middel van het ondervragen van klanten. Je zet zelf een onderzoek op naar nieuwe informatie die niet eerder is verzameld

Onderscheid primair en secundair onderzoek

Als je besluit om onderzoek te gaan doen, start je secundaire gegevens te onderzoeken! Als je nog niet voldoende gegevens hebt, dan ga je pas primair onderzoek doen…..

Aard van gegevens 

Kwalitatief marketonderzoek

• Interview

- Diepte

- Gestructureerd

- Open

- Half open

• Groepsdiscussie
• Observatie

Kwantitatief marktonderzoek

• Registratie
  
• Panelonderzoek
• Respondentenpanel
  
• Klantevredenheidsonderzoek
  
• Ad hoc en Continu onderzoek
  
• Experiment ( Eventueel ook kwalitatief)
  
• Observatie
  

Primair onderzoek

Secundair onderzoek

Kwantitatief onderzoek

kwalitatief onderzoek

Fieldresearch

Deskresearch

marktonderzoek

Hoeveelheid

diepgang

Marktonderzoek deskresearch / fieldresearch

5. Gegevens verwerken

- Betrouwbaarheid van de bronnen checken, bv jaartal, afzender. Kloppen de gegevens met datgene wat je wilt meten?

Gegevens verwerken in rapportages

- Cijfermatige gegevens verwerken in tabellen, grafieken, diagrammen

- Kwalitatieve gegevens in opsommingen, onderbrengen in rubrieken of thema’s.

6. Informatie analyseren

Welke conclusies kun je uit de gegevens halen?

  

Met behulp van absolute aantallen en kengetallen:

Percentages om verhoudingen weer te geven

Indexcijfers = verhoudingscijfer, waarmee je groei of daling ten opzichte van een basisperiode kunt weergeven.

7. Rapporteren en presenteren

Maak je rapport visueel met bijvoorbeeld een

“Infographic”

Evaluatie

Implementatie

Strategie bepalen

SWOT-analyse

Interne en externe analyse

Doelstelling beschrijven

Missie en Visie

1

2

3

4

5

6

7

Wat is de missie?

1. waar je voor gaat?
2. waar je voor staat?
3. Heden
4. toekomst

Wat is de Visie?

1. Waar je voor staat
2. Waar je voor gaat.
3. Toekomst
4. Heden

Operationele doelstelling

Tactische doelstelling

Strategische doelstelling

 - lange termijn (5 jaar en langer) 

- Op directieniveau

- middellange termijn (1 tot 5 jaar)

- Op middenkaderniveau

- Korter dan een jaar

- Op personeelsniveau

Smart doelstelling

Externe omgeving

Onbeheersbaar

Het land

Externe omgeving 

Onbeheersbaar

De branche

Interne omgeving

beheersbaar

Jouw bedrijf

Micro omgeving

Meso omgeving

Macro omgeving

Wat onderzoek je in de micro omgeving?

Wat onderzoek je in de Meso omgeving?

Waar staan de letters DESTEP voor in de Macro omgeving?