kwazo leerjaar 3 les 1

• Werkprocessen
• MBO
• Studiejaar 3

kwaliteitszorg herhaling

Hoe kun je zeggen of de zorg kwaliteit heeft of niet?

1. door te kijken of de zorg van verschillende disciplines goed op elkaar is afgestemd
2. door te kijken of het aantal klachten van zorgvragers en hun naasten binnen het redelijke blijft
3. door te kijken of de zorg voldoet aan de vastgestelde kwaliteitseisen en richtlijnen
4. door te kijken of de zorg op maat geleverd wordt

Onder kwaliteitszorg worden alle activiteiten verstaan die nodig zijn om te bereiken dat de kwaliteit van zorg goed is en goed blijft. Kwaliteitszorg vraagt een systematische aanpak. Het begint met het vaststellen van de kwaliteitseisen waar de kwaliteit van zorg aan moet voldoen. Vervolgens maak je plannen om de kwaliteitseisen te vertalen naar de praktijk, zodat de zorgvrager die gewenste kwaliteit van zorg ook echt ervaart. Om te zien of de zorg voldoet aan de gestelde eisen, toets je de kwaliteit regelmatig aan eisen die je op de afdeling stelt of eisen die bijvoorbeeld in landelijke richtlijnen zijn vastgelegd en waar nodig verbeter je de kwaliteit.

Kwaliteit betekent voor mij

Kwaliteit:

• Mate waarin iets goed is.

• Cliënt tevredenheid.

• Basis

De Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet BIG) geeft het kader aan voor de beroepsuitoefening, zodanig dat de zorgvrager beschermd is tegen ondeskundig handelen. Op welk niveau gebeurt dat?

1. microniveau
2. macroniveau
3. mesoniveau

Deze wetgeving legt vast welke beroepsbeoefenaren welke handelingen mogen verrichten en regelt de titelbescherming van beroepsbeoefenaren door aan te geven aan welke wettelijke eisen een beroepsbeoefenaar moet voldoen. Dit is een landelijk geldende regeling en dus betreft het macroniveau.

hoe bereik jij als verzorgende de kwaliteit die je in je (team) doelen hebt beschreven?

hoe kun je aantonen dat je (team) goede kwaliteit van zorg biedt?

feedback

intervisie

teamvergaderingen

hoe behoud of verbeter jij de goede kwaliteit van zorg?

Een kwaliteitssysteem van een zorgorganisatie helpt om systematisch aan kwaliteit te werken en alle activiteiten van de diverse beroepsgroepen op elkaar af te stemmen.

in jullie eindopdrachten ga je hiernaar op zoek welke kwaliteitssystemen worden er binnen jouw organisatie gebruikt?

Wat moet/kan beter
op jouw werkplek?

Groepsopdracht

Neem een aantal verbeterpunten uit de vorige dia.

*  Bespreek met elkaar hoe wat het doel van het verbeterpunt zou moeten zijn.

 *Hoe je dat zou kunnen bereiken? 

* Stel elkaar kritische vragen over het onderwerp.

*  Wat heb je nodig om dit doel te kunnen bereiken.

Korte terugkoppeling in de groep

Afsluiting van de les

*positief

*dit kan beter