Les 3 Kwaliteitszorgsystemen en instrumenten om de kwaliteitszorg te analyseren

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 4

KWD Les 3

kwaliteitszorgsystemen en instrumenten om de kwaliteitszorg te analyseren

les doelen

Aan het einde van deze les kan ik:

- de betekenis van een kwaliteitssysteem benoemen.

- instrumenten benoemen om kwaliteit te analyseren 

- heb ik geoefend met 2 meetinstrumenten.

- weet ik wat EVB is

Inhoud

- Kwaliteit zorgsysteem

- EBP

- instrumenten om kwaliteit te analyseren

- oefening met meetinstrumenten

Kwaliteitszorg

Richt zich vooral op de manier waarop een organisatie blijvend kwaliteit kan leveren. 

Verbeteren is de kern, meestal gebeurt dit in projecten

Kwaliteit van zorg

De zorg moet effectief, veilig en op tijd zijn

Wat zegt dit filmpje over kwaliteit en kwantiteit van zorg?

Wat is een kwaliteitszorgsyteem?

Kwaliteitszorgsystemen

Een kwaliteitssysteem is een managementinstrument om de kwaliteit van je bedrijfsvoering te waarborgen en te verbeteren. Het systeem maakt zichtbaar wat de kritieke processen in de organisatie zijn, of klantaanvragen juist en tijdig verwerkt worden en of je klanten tevreden zijn.

Bijv HKZ, ISO, NIAZ, PREZO

Opdracht in duo's

Welk kwaliteit systeem heeft jou werkgever?

Wat merk je hiervan?

kwaliteits instrumenten

Wat is een kwaliteitsinstrument

instrumenten om kwaliteiten analyseren

- plan-do-check-act- cirkel

- sterkte zwakte analyse

- visgraatdiagram

- pareto - analyse

- benchmark

Pareto analyse

De Pareto analyse, ook wel bekend als Pareto principe of de 80 20 regel, gaat er vanuit dat een grote meerderheid van de problemen (80%) te herleiden zijn naar een paar belangrijke oorzaken (20%). 

Een aantal 80/20 regel voorbeelden uit de dagelijkse praktijk die vaak genoeg kloppen zijn:

• 80% van de klachten van klanten komen voort uit 20% van de producten of diensten.
  
• 20% van de producten of diensten zijn goed voor 80% van de winst.
  
• 20% van de sales verantwoordelijken genereert 80% van de bedrijfsinkomsten.
  
• 20% van de systeemgebreken veroorzaken 80% van de systeemproblemen.

Benchmark

Een benchmark is een vergelijkend onderzoek waarbij de prestaties van organisaties, producten, diensten of programma’s op identieke wijze worden onderzocht en met elkaar worden vergeleken.

Meetinstrumenten

Een meetinstrument is gemaakt om iets specifieks te meten bijv of iemand ondervoed is, zo weet de zorgverlener welke zorg nodig is. Dit is nodig om de kwaliteit te bewaken en indien nodig te verbeteren.

opdracht instrumenten kwaliteitszorg

https://meetinstrumentenzorg.nl/

Zoek 2 meetinstrumenten, die bij jou werkgever passen en neemt deze bij elkaar af

afsluiting

Vragen?

Doel?

bronnen

https://www.zusterjansen.nl/blog/meetinstrumenten-in-de-zorg/