Logistiek les 1

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo b, k, g
• Leerjaar 2

waar denk jij aan bij het woord logistiek?

opdracht 1

Je werkt bij het bedrijf ‘T-shirt.com’. Dit is een bedrijf dat T-shirts maakt en online verstuurt naar haar klanten. Klanten van T-shirt.com zijn winkeliers die T-shirts kopen om zelf te verkopen aan hun klanten of het zijn consumenten. Consumenten zijn particuliere klanten die de T-shirts kopen voor eigen gebruik. T-shirt.com is gestart in 2020 als reactie op de Lock down vanwege corona. Alle verkopen worden gedaan vanuit de webshop van het bedrijf. T-shirt.com kan leveren uit voorgedrukte voorraad T-shirts, maar het is ook mogelijk om T-shirts op maat te leveren.

Instructies

Nodig: Voicemailbericht, Telefoonnotitie, Bijlage 1 

Op de afdeling Verkoop is een bericht binnengekomen op de voicemail. Luister naar de voicemail en zorg ervoor dat het bericht op een correcte manier op een telefoonnotitie komt te staan. Je vindt de lege telefoonnotitie op de volgende bladzijde.

Omdat jij vandaag de enige bent om opdrachten aan te nemen ga je zelf de instructie op de telefoonnotitie uitwerken. Pak de bijlage en werk je opdracht uit met de informatie uit deze bijlage. Daarna stuur je de klant van de voicemail een bericht via email met daarin de antwoorden die je hebt gevonden (gebruik hiervoor het emailadres van je docent).

Via je docent krijg je een antwoord terug van de klant en daarin staat of de klant een bestelling doet of niet. Als hij geen bestelling plaatst bij jou dan heb je iets verkeerd gedaan in de beantwoording richting de klant. Corrigeer dan je gestuurde email en stuur hem opnieuw. Pas als je email correct is mag je verder naar de volgende opdracht.

opdracht 2

Je hebt nu de telefoonnotitie verwerkt en komt tot de conclusie dat je een T-shirt moet gaan ontwerpen voor je klant. ‘T-shirt.com’ biedt dit als een extra service aan haar klanten. Je belangrijkste doel is om je klant tevreden te maken. Dat doe je door je best te doen op je ontwerp. Het moet mooi en goed genoeg zijn om het aan je klant te verkopen. Je wilt tenslotte dat de klant bij je terugkomt.

instructie

Nodig:
Je werkt in duo’s ,T-shirt (vraag aan je docent), Stiften, verf, schaar, decoratie (vraag aan je docent of neem zelf mee) 

• Als je van je klant via je docent een akkoord hebt gekregen op je email ga je verder met het ontwerpen en maken van een T-shirt. Dat doe je in tweetallen. Houd je daarbij aan je thema! Samen met je partner zorg je ervoor dat het T-shirt past in het thema.

• Werk aan je opdracht in het thema dat door de klant is doorgegeven.

• Haal het idee voor je bedrukking van internet af of bedenk zelf iets dat past bij het thema.

• Voordat je het T-shirt gaat maken moet je akkoord krijgen van je docent. Zorg er dus voor dat hij of zij jouw idee goed genoeg vindt zodat je aan de slag kunt gaan. Maak eerst op papier een schets van jouw idee.

• Als je klaar bent met je T-shirt verpak je het in een daarvoor bestemd doosje als pakket. 

Opdracht 3

Je T-shirt is nu klaar om verstuurd te worden naar je klant. T-shirts.com wil alle pakketjes die zij verstuurt, als een kado laten bezorgen bij de klanten. Zorg ervoor dat dat netjes gebeurt want het is het visitekaartje van het bedrijf. Zorg er ook voor dat je in jouw duo de taken goed verdeelt zodat jullie allebei bezig zijn.

instructie

Nodig:
Inpakpapier ,Schaar, plakband, Weegschaal, Bijlage 1 

• Het pakketje met je T-shirt erin ga je nu inpakken. Zorg ervoor dat je het pakketje netjes inpakt zodat het er professioneel uitziet. Eerst krijg je nog een uitleg van de docent hoe je een pakketje het beste in kunt pakken. 

• Een van de twee van het duo gaat het pakketje als een cadeau inpakken met inpakpapier.

De andere leerling gaat alvast een etiket maken waarop je de NAW-gegevens van de klant zet. Dat kun je doen door in word een etiket te maken. Dat stuur je naar de docent om uit te printen en daarna knip je het etiket uit en plak je het op je pakketje. LET OP: het etiket ziet er goed uit, met de gegevens van de klant op een correcte manier onder elkaar gezet. Kijk op internet hoe een etiket eruit ziet of vraag het aan je docent.

• Weeg het pakket en kijk in de bijlage welk bedrag aan portokosten je erop moet doen zodat het pakket verstuurd kan worden.

• De verzendkosten zet je op een stuk papier van 3 bij 3 centimeter. Je plakt het in de rechter bovenhoek van je pakketje.

Opdracht 4

Nodig:
Je werkt weer individueel
, Sjabloon factuur, zie bijlage (apart word bestand)
, Sjabloon pakbon, zie bijlage (apart word bestand)
, Sjabloon vrachtbrief, zie bijlage (apart word bestand)

Instructies

• Je gaat de factuur maken. Die vind je in de bijlage (apart bestand). Vul alle gegevens die je hebt over de klant en wat hij besteld heeft in de factuur in. Vergeet daarbij niet het factuurnummer: 2021/384

• Nu ga je een pakbon invullen. Die vind je in de bijlage (apart bestand). Vul alle gegevens in die in de pakbon horen. Vergeet niet het ordernummer 412 te vermelden.

• Als laatste opdracht vul je een vrachtbrief in voor de vervoerder. Vul alle gegevens in die in de vrachtbrief horen. Kijk hierbij goed in de theorie over de vrachtbrief. Die wordt je door je docent gegeven.