Communicatiemodel

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

SLB LES

Communicatie

Het communicatiemodel

Wat viel je op aan de vorige slide?

Wat is volgens jou
'communicatie'

En waarom denk je dat ik daar uitgebreid aandacht aan besteed?

Ok, wat zegt het woordenboek?

Een activiteit van een zender die de bedoeling heeft om naar een of meer ontvangers al dan niet m.b.v. een medium een boodschap over te dragen teneinde bij die ontvangers iets te bewerkstelligen

Belangrijke begrippen in communicatie: 

De zender

Zender = degene die communiceert, een persoon, een bedrijf of de overheid, hij wil daarmee iets duidelijk maken 

Ik heb eens te maken gehad met een miscommunicatie

Ja

Nee

Een miscommunicatie heeft ooit wel eens geleid tot ruzie

Ja, ik heb wel eens ruzie gehad hierdoor

Nee, ik heb geen ruzie gehad hierdoor

Bijna!! Dit heb ik op tijd kunnen verhelpen

Wat vind jij waardevol binnen communicatie?

Wereldbeeld

Normen

Waarden

Dat bepaalt hoe jij communiceert.

Belangrijke begrippen in communicatie: 

rollen en setting

Waar je bent, bepaalt (hopelijk) je communicatie.

Met wie je bent, en wat je 'rol' is ook.

Belangrijke begrippen in communicatie: Feedback

Reactie op de boodschap; verbaal of non-verbaal 

= directe communicatie

Non-verbale informatie:

gezicht

stem

houding

geur

Hoeveel % van de informatie die wij binnen halen is non-verbaal?

1. 40%
2. 20%
3. 100%
4. 80%

Non-verbale informatie: 40%

Verbale informatie: 60%

Mits congruent!

Regels in communicatie

Communicatieregels zijn cultuurgebonden

Geschreven taal veel regels aan vorm en spelling

Gesproken taal heeft minder strenge regels

Non-verbale communicatie: krachtig maar weinig regels