Les 5. Communicatie - Complexiteit van de boodschap

• Nederlands
• Middelbare school
• vwo

Les 5. De waarheid en niets dan de waarheid

Complexiteit van de boodschap

Complexiteit

Communicatie kan mis gaan bij zowel overbrengen al interpreteren, dat maakt communicatie veel complexer dan het in eerste instantie lijkt.

Het communicatiemodel

                     inpakken                   uitpakken

Verkeerd inpakken of uitpakken + ruis zijn stoorzenders, maken communicatie complex

Communicatiemodel Schulz von Thun

Naast je letterlijke boodschap communiceer je ook, bewust of onbewust, altijd andere informatie. 

Verbaal:

Zakelijke aspect

Non-verbaal:

Expressieve                            

Relationele                aspect

Appellerende                         

                

Oefeningen

LB p. 39-40

Zakelijke (verbale) aspect

Letterlijke boodschap > gebruikt om complexe boodschappen over te brengen. Zakelijke aspect bepaalt of mensen de letterlijke boodschap begrijpen. Vaak gebruikt bij geschreven communicatie.

Zakelijke aspect = feitelijke info

- eenvoud van stijl

- structuur

- bondigheid

- aantrekkelijkheid

Expressieve (non-verbale) aspect

Informatie die de zender van een boodschap meezendt over zichzelf als persoon. Expressieve aspect bepaalt of ontvanger de zender serieus zal nemen.

Relationele (non-verbale) aspect

Zender communiceert altijd iets over manier waarop hij tegenover ontvanger staat: vindt hij je sympathiek, hoe is de verhouding/hiërarchie tussen zender/ontvanger. Relationele aspect bepaalt of ontvanger bereid is om iets met de boodschap te doen en of dit gedwongen of vrijwillig is.

Appellerende (non-verbale) aspect

Met een boodschap probeert de zender iets bij de ontvanger te bereiken. Hij wil dat de ontvanger iets doet, aanneemt, koopt etc. Gaat om het appel (beroep) dat zender doet op ontvanger. Appellerende aspect bepaalt of het voor ontvanger duidelijk is wat zender van hem wil.

Het doel van een boodschap

instrueren

activeren

overtuigen

informeren

emotioneren