IBC zakelijke omgangsvormen

zakendoen met het buitenland

leerdoelen 11 april

• Je hebt kennis van zakelijke omgangsvormen.

• Je weet met welke landen 

Nederlandse bedrijven zaken

doen.

leerdoelen 11 april

• Je weet wat de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland doet.

• Je weet hoe je talenkennis kunt inzetten voor je bedrijf.

geef een voorbeeld
van verschil in
benadering dat jij verwacht te zien
in het filmpje

Zakelijke Etiquette

Noem een reden
waarom zakelijke etiquette
belangrijk is.

definitie  etiquette

 Het geheel van beleefdheidsregels en omgangsvormen. 

 Doel:  de omgang met anderen makkelijker maken omdat je terug kunt vallen op een aantal regels en handvatten.

-Houd rekening met anderen

-Wees je bewust van je eigen gedrag

- wederzijds respect

 Wanneer zijn regels omtrent etiquette handig?

• Het belang en effect van de eerste indruk;
  
• Non-verbale communicatie;
• Jezelf introduceren en andere mensen aan elkaar voorstellen, correcte handdruk,       lichaamshouding, visitekaartjes;
• Ontvangen van gasten op kantoor en te gast zijn;
• Communicatie per e-mail en telefoon;
• Omgaan met collega’s en klanten;
• Omgangsvormen in andere culturen;
• Gedrag op evenementen en recepties;
• Zakelijke kleding en persoonlijke uitstraling.

Quiz zakelijke omgangsvormen

Je maakt kennis met een nieuwe klant
Welke omgangsvorm is het beste?

Je stelt je voor met voor- en achternaam en

1. tutoyeert ( jij zeggen) de klant wanneer je een goede klik hebt.
2. je stelt voor om elkaar te tutoyeren.
3. je wacht met tutoyeren tot de klant het initiatief neemt.
4. je blijft u zeggen, ook als de klant jouw tutoyeert.

Een vrouwelijke klant en jij (man) lopen door de gang en komen bij de trap naar boven. Wie gaat voor?

1. Jij gaat voor.
2. Dames gaan voor, dus laat ik de klant eerst gaan.
3. Ik laat dit aan de klant over.
4. Als de klant een broek draagt, gaat zij voor, heeft ze een rok aan dan ga ik eerst.

Je zit in een bespreking met een klant en je mobiel gaat.
Wat doe je?

1. Je neemt op, maar houdt het gesprek kort.
2. Je neemt op en verlaat even de ruimte voor wat privacy.
3. Je neemt op en vraagt of je terug mag bellen.
4. Je zet de telefoon uit en biedt de klant je excuses aan.

Zo gauw een man gaat staan, doet hij zijn jasje dicht.

1. Ja, altijd
2. Een aanrader, vooral als je een buikje hebt.
3. Ja, behalve bij een pak met vest.
4. Nee, dat geldt alleen als je iemand een hand geeft.

Jij ( dame) bent uitgenodigd voor de bruiloft van een goede klant. Op de uitnodiging staat als dresscode Tenue de Ville.
Wat trek je aan?

1. Een mooi wit jurkje met goudkleurige accessoires.
2. Een mooie rok of jurk die net over de knie valt.
3. Een maxi jurk in Ibiza stijl.
4. Een zakelijk pak in donkerblauw of zwart.

Opdracht 1:  Welke regels vind jij nuttig?

https://thexperienceconductor.wordpress.com/2013/10/30/15-regels-van-de-zakelijke-etiquette-die-elke-professional-kennen-moet/

• Open de bovenstaande link en lees de 15 regels.
• Maak samen met jouw zakenpartners een top 3 van regels die jullie nuttig v inden.

etiquette en internationaal zakendoen

Etiquette is cultuurgebonden. De etiquetteregels verschillen dus van land tot land.

Omdat Nederland een handelsland is, is het handig globale kennis te hebben van de etiquetteregels van onze internationale partners.

Wie zijn dat?

Nederland Handelsland in cijfers

 Ongeveer 1/3 van ons bbp wordt verdiend door de export van goederen en diensten.

Ruim 30% van de werkgelegenheid komt voor uit de internationale handel.

Noem de grootste exportpartner van
Nederland

1. Duitsland
2. China
3. België
Deze top 3 geeft onze grootste ___ weer.

1. handelpartners
2. importpartners
3. exportpartners

kennis taal en cultuur als troef 

waarom is kennis van
de cultuur en taal
van je zakenpartner
een voordeel?

eindopdracht bijeenkomst 1

internationale aandacht voor jouw product

informatie eindopdracht

Je maakt een reclame uiting in een andere taal.

Je kiest voor 1 van deze reclame uitingen:

- televisiereclame ( 20-35 seconden)

- online advertentie

- social media marketing

informatie eindopdracht

Houd bij het maken van de reclame uiting rekening met het volgende:

- je boodschap is relevant en uniek;

- richt je op jouw doelgroep;

- maak gebruik van beeld.

11 mei presentaties