Les 6 CRM klachten afhandelen

1 / 12
suivant
Slide 1: Diapositive
ExactMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 12 diapositives, avec diapositives de texte et 1 vidéo.

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Wat is een CRM systeem 
  • CRM staat voor Customer Relationship Management, ofwel de manier waarop een organisatie de relatie en interactie met (potentiële) klanten beheert.
  • Een CRM-systeem is voor veel bedrijven een instrument om voeling te houden met hun klanten, processen te stroomlijnen en meer winst te genereren.
Hoe is dit in Exactonline?

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Vidéo

Stap 1, 3, overslaan bij een schriftelijke klacht

Slide 5 - Diapositive

Maak een nieuwe klant aan:
Blz 46 
Relatie - Klant - aanmaken
Naam: Cinema43
Adres: Kees van Baarenstraat 18
Postcode 7558 DD Hengelo

Opslaan

Slide 6 - Diapositive

Geef antwoord op de klacht in Word en sla op je bureaublad op.

Slide 7 - Diapositive

Beantwoord de klacht in Word en sla het op je bureaublad op

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Diapositive

Slide 10 - Diapositive

Ben je klaar?
Vooruitwerken....
Blz 49 in je reader.
Eerst de artikelen aanmaken!

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Diapositive