ST P1 Les 7: salesfunnel

• Salestheorie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom!

Salestheorie

Doel van vandaag

Je weet hoe je verschillende klanttypen kunt herkennen en hoe je daarmee omgaat

Je weet hoe een potentiele klant schematisch naar een trouwe klant gaat.

Agenda

Wat je nog?

Wat weet je al?

Theorie en vragen: Klanttypen

Theorie en opdracht: Salesfunnel

Terugblik op de les

Wat weet je nog?

Een autobedrijf benadert zijn klanten via een email voor het verkopen van autobanden.
Van welke marketingvorm is hier sprake?

1. direct marketing
2. service marketing
3. telemarketing

Wat is canvassen?

1. onaangekondigd langsgaan bij potentiele klant
2. onaangekondigd bellen naar potentiele klant
3. onaangekondigd benaderen van potentiele klant per mail

Over welke vorm van marketing hebben wij het als een vertegenwoordiger telefonisch klanten benaderd en zij daar niet op wachten?

1. canvassen
2. cold calling
3. direct marketing
4. service merchandising

Deze klant is kritisch en kent cijfers en details. Dit is de

1. Dominante klant
2. Afstandelijke klant
3. Sociale klant

Deze klant komt moeilijk ter zake en gaat conflicten uit de weg. Dit is de

1. Dominante klant
2. Afstandelijke klant
3. Sociale klant

Toepassingsopdracht Beurs

Verwerk onderstaande vragen in een presentatie. Enkele studenten gaan dit presenteren voor de klas:

Wat is een beurs?

Welke vakbeursen zijn er? Noem er 3.

Waarom zou een bedrijf deelnemen aan een beurs? 

Waarom zou een bedrijf voor deelnemen aan de beurs een mailing versturen naar zijn klanten? 

Wat is het doel van het meegeven van een monster aan klanten die een beursstand bezoeken? 

Presentatie Beurs

Wat weet je al?

Suspects

Leads

Prospects

klant

Trouwe klant

Theorie Salesfunnel

Toepassingsvraag Prospects

Welke voordelen heeft een indeling in hot, warm en cold prospects? 

Antwoord Toepassingsvraag Prospect

• Op basis van de indeling kun je betere bezoekdoelstellingen opstellen.

 • Je kunt je effectiever voorbereiden op je bezoek. 

• De indeling biedt aanknopingspunten voor een effectieve follow-up.

En nu jij!

Toepassingsopdracht Salesfunnel

De sales funnel is een reeks van activiteiten die je onderneemt om ervoor te zorgen dat je nieuwe klanten vindt en bestaande klanten houdt. Teken een voorbeeld van een sales funnel. Zet in deze sales funnel voorbeelden van acties zoals je die in de praktijk tegen zou kunnen komen. 

Je maakt deze opdracht zelfstandig!

Toepassingsopdracht Salesfunnel

Docent haalt klassikaal het antwoord op.

Een student schrijft salesfunnel op

5 studenten schrijven per onderdeel uit welke acties je doet als verkoper

Goal!

Je weet hoe een potentiele klant schematisch naar een trouwe klant gaat

Iemand die tot de doelgroep behoort, maar met wie (nog) geen contact is gemaakt is een

1. suspect
2. prospect
3. lead
4. klant

Potentiële klant die interesse heeft getoond in een product is een

1. suspect
2. prospect
3. lead
4. klant

Een lead met wie je wel contact hebt maar die nog geen koper is.

1. suspect
2. prospect
3. lead
4. klant

Nieuwe klanten zoeken via je netwerk of via social media is

1. directe acquisitie
2. indirecte acquisitie

Welke drie soorten prospects zijn er?

Waarom wordt de sales funnel naar onder toe steeds smaller?