Hoofdstuk 3

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1,4

Inhoud

• Sales Funnel
• Acquisitie 

Sales Funnel

Is een schematische weergave die laat zien hoe een suspect in een aantal stappen verandert in een trouwe klant. 

Vanaf welke fase zal de Salesteam in actie komen?

1. Suspect t/m klant
2. Lead t/m klant
3. Prospect t/m klant
4. Klant t/m Loyale klant

Conversie

Is een omzetting, een verandering. De suspect verandert in een lead (= suspect conversie). de klant besteld (= conversie)

In de prospect fase weet je wie je potentiele klant is!

1. waar
2. Niet waar

Acquisitie

Zoeken naar nieuwe klanten

                Directe Acquisitie

• Potentiële klanten zelf benaderen.

              Indirecte Acquisitie

• Via via contact leggen met potentiële klanten. 

• Wanneer iemand jou aanbeveelt noem je dit Recommandatie/aanbeveling

Warme Acquisitie

Klanten die jou of je bedrijf al kennen. 

Koude Acquisitie

Nieuwe klanten benaderen zonder dat ze jou of je bedrijf kennen. 

Canvassing

Langgaan bij potentiële klanten.

Wat is het verschil tussen Warme en koude acquisitie?

Wanneer een bedrijf jou nieuwe potentiële klanten aanbied, noem je?

1. recommandatie
2. Canvassing
3. Referentie
4. Acquisitie

Hoe ziet de Sales Funnel eruit?