Klachtenbrief/klachtenmail

• Nederlands
• Middelbare school
• mavo
• Leerjaar 3

📖 Zoek je plek

​

• Telefoon in de telefoontas
• Volgens de plattegrond
• Spullen voor je
• Tas op de grond

⏱  -->

🤫  

Agenda vandaag

• Lezen uit leesboek (15 minuten)
• Uitleg klachtenbrief/-mail
• Opdrachten maken in duo's

📖 Lezen

​

⏱  -->

🤫  In stilte.

Klachtenbrief/-mail

Wat weet je hier al over?

 Klachtenmail

Heb je een klacht?                    schrijf een e-mail aan klantenservice van bedrijf. 

Een klachtenmail = een zakelijke brief waarin de toon formeel is. 

Opbouw van een e-mail

Opbouw van een e-mail

Aan: mailadres ontvanger

Van: jouw mailadres

Betreft: onderwerp invullen

Opbouw van een e-mail

Laatste alinea:

Geef aan wat je van de lezer verwacht.

Stel een eis als goede oplossing.

Sluit af met een passende slotzin:

- Ik zie uw reactie graag tegemoet

- In afwachting van uw antwoord

Met vriendelijke groet,

Opbouw van een e-mail

MIJN ADVIEZEN 

• Maak niet al te ingewikkelde zinnen.
  
• Gebruik woorden die je kent.
  
• Kijk goed of alles uit de opdracht ook echt in jouw schrijfproduct staat. (Gebruik dezelfde woorden/zinnen, dan maak je ook geen fouten).
  
• Denk niet eindeloos lang na, begin gewoon met schrijven en ga pas kritisch nakijken als je klaar bent.  

KRITISCH NAKIJKEN DOE JE ZO:

• Is het doel duidelijk en ontbreekt er inhoudelijk niets?
  
• Heb je de komma’s op de juiste plek geplaatst?
  
• Begint elke zin met een hoofdletter?
  
• Is de werkwoordspelling correct?
  
• Heb je woorden los geschreven die eigenlijk aan elkaar geschreven moeten worden?

📖 Werk zelfstandig

​

❓  P. 146 Lezen

 Maken opdracht 1+3

⏱  -->

🤫  Met rustig overleg.

Opbouw van een e-mail

Schrijf een klachtenmail

Je kunt kiezen uit twee opdrachten:

1. vakantie Blanes
2. busreis Antwerpen

Opdracht 1: vakantie Blanes

1. Bekijk het filmpje over Meiden uit Blanes/ Red mijn vakantie': https://youtu.be/n63pvLeeMb0

2. Kies drie klachten uit het filmpje die je wilt noemen in je klachtenmail.

3. Schrijf een e-mail aan GOfun van minimaal 150 woorden (aanhef en slotgroet niet meegerekend)

4. Lever de geschreven klachtenmail in bij je docent.

Gegevens reisorganisatie: 

GOfun

contactpersoon bij klachten: de heer J. Janssens 

e-mailadres: [e-mail]

Opdracht 2

Je hebt samen met je vrienden een busreis naar Barcelona geboekt. De busreis viel echter erg tegen.
Jij schrijft namens je vriendengroep een klachtenmail aan de reisorganisatie.

1. Bedenk zelf drie zaken waarover jullie niet tevreden waren en licht ze toe.

2. Schrijf een e-mail aan Bolderman van minimaal 150 woorden (aanhef en slotgroet niet meegerekend).

3. Lever de geschreven klachtenmail in bij je docent.

Gegevens reisorganisatie:

Bolderman

contactpersoon bij klachten: de heer M. van Dijk

e-mailadres: [e-mail]