Cette leçon contient 22 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.
La durée de la leçon est: 50 min
Éléments de cette leçon
Welkom!
Telefoon in telefoontas.
2.1 open.
Neem NIET deel.
Slide 1 - Diapositive
Programma
1. Herhaling paragraaf 2.1
2. Uitleg 2.2
3. Aan de slag met 2.2
Slide 2 - Diapositive
Herhaling lesdoelen 2.1
- Waar haal jij betrouwbare info over producten vandaan? - Hoe vergelijk je prijzen? - Welke betekenis hebben enkele keurmerken?
Slide 3 - Diapositive
Wie geeft de beste 'koop' informatie over een iPad?
A
de docent
B
een vriend
C
de consumentenbond
D
apple store
Slide 4 - Quiz
Welke term hoort bij: De macht/kracht van de consument op wat de producent verkoopt.
A
Consumenten kracht
B
Kopers macht
C
Consumer Power
D
Danoontje Power
Slide 5 - Quiz
consumentenorganisaties doen onderzoek naar gelijk soortige producten van verschillende merken hoe heet zo'n onderzoek ?
A
vergelijkend warenonderzoek
B
merkonderzoek
C
producten onderzoek
D
prijs onderzoek
Slide 6 - Quiz
2.2 les 1 -> leerdoelen:
Je weet waarom en welke rechten je als consument hebt.
Je weet welke wetten je beschermen tegen onveilige producten
Je weet welke wetten je een bedenktijd geven bij bepaalde aankopen
Je weet waar je als consument rechten kunt halen.
Slide 7 - Diapositive
Niet tevreden over een product?
1. Oplossen met de leverancier
2. Kom je er niet uit? → naar de Geschillencommissie (SGC)
3. Bindende uitspraak →beide partijen moeten zich er aan houden
Slide 8 - Diapositive
Slide 9 - Vidéo
2.2 Waar heb je recht op?
Consumentenrecht
wetten en regels die de consument beschermt bij de aankoop van een product
Waarom is dat nodig?
Slide 10 - Diapositive
Geldt het consumentenrecht ook als je iets van een particulier koopt
A
ja
B
nee
Slide 11 - Quiz
2.2 Waar heb je recht op?
Consumentenrecht
Warenwet
Wet productaansprakelijkheid
Wet koop op afstand
Colportagewet
Waarom?
Consument heeft een zwakkere positie (minder kennis)
Onveilige producten
Bedenktijd
Slide 12 - Diapositive
2.2 Waar heb je recht op? (deel 1)
Warenwet
verbiedt de verkoop van levensmiddelen en andere producten die gevaarlijk zijn voor je gezondheid of veiligheid
Controle door Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit (NVWA)
Slide 13 - Diapositive
0
Slide 14 - Vidéo
2.2 Waar heb je recht op? (deel 1)
Wet productaansprakelijkheid
fabrikant is aansprakelijk voor gevolgschade die door een gebrekkig product ontstaat.
Slide 15 - Diapositive
Wet Productaansprakelijkheid
Fabrikanten zijn verantwoordelijk voor de schade die hun producten veroorzaken als dat komt door slechte productie.
Het product noem je dan gebrekkig. De consument heeft recht op een deugdelijk product (het product moet bij normaal gebruik naar behoren functioneren).
Slide 16 - Diapositive
2.2 Waar heb je recht op? (deel 1)
Wet koop op afstand
geldt als je iets koopt via internet, telefoon of met een bon uit krant of tijdschrift
hierin staat bijvoorbeeld hoeveel bedenktijd je hebt
Slide 17 - Diapositive
2.2 Waar heb je recht op? (deel 1)
Colportagewet
beschermt bij ongevraagde verkoop aan de deur, op straat of tijdens een verkoopdemonstratie.
vb: bij minimale aankoop van €50 mag je de aankoop terugdraaien zonder reden
Slide 18 - Diapositive
Instanties die toezien op bedrijven
Als bedrijven zich niet aan het consumentenrecht houden.
- NVWA: Nederlandse voedsel- en warenautoriteit
- ACM: autoriteit consument en markt:
1. bedrijven moet consumenten eerlijk behandelen en
2. bedrijven moeten eerlijk met elkaar concurreren
- De Geschillencommissie
Zij houden toezicht op het naleven van regels.
Slide 19 - Diapositive
2.2 Waar heb je recht op? (deel 2)
Wat moet je eigenlijk doen als je niet tevreden bent over een product?
Je gaat naar de leverancier en probeert samen een oplossing te zoeken
Wanneer je er niet uit komt ga je naar de geschillencommissie
Slide 20 - Diapositive
2.2 les 1 -> leerdoelen:
Je weet waarom en welke rechten je als consument hebt.
Je weet welke wetten je beschermen tegen onveilige producten
Je weet welke wetten je een bedenktijd geven bij bepaalde aankopen