23-24 | Retailmarketing | P1 | week 3

Retailmarketing
Leerjaar 2 | 2023-2024
Periode 1 | Week 3
👩‍🏫 Liza Bakhuis
     al.bakhuis-botter@alfa-college.nl
1 / 40
suivant
Slide 1: Diapositive
RetailmarketingMBOStudiejaar 1,3,4

Cette leçon contient 40 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 6 vidéos.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Retailmarketing
Leerjaar 2 | 2023-2024
Periode 1 | Week 3
👩‍🏫 Liza Bakhuis
     al.bakhuis-botter@alfa-college.nl

Slide 1 - Diapositive

Presentie: Fijn dat je er bent!
Introductie

Slide 2 - Diapositive

🤝 Samenwerken doen we zo

🚰 Drinken mag, eten doe je buiten het lokaal.

🕘 Kom op tijd. Deur dicht? Na 30 minuten mag je de les in.

📵 Telefoon weg in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.

📚 Tas van tafel en jas uit. Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal. 
Introductie

Slide 3 - Diapositive

Lesmateriaal
Retailmarketing
Sarphati Retail
ISBN 9789463971782

Zowel boek als digitale leeromgeving.

Planning:
Introductie

Slide 4 - Diapositive

Lesprogramma
Introductie
Onderwerp, lesdoelen en overzicht opdrachten

Instructie
Uitleg opdrachten, samenwerken, inleveren 
Uitvoering
Aan de slag!
Evaluatie
Terugblik lesdoelen en bekijken opdrachten
Introductie

Slide 5 - Diapositive

Lesdoelen
1. Begrijp je de basisprincipes van e-commerce en hoe een webwinkel functioneert, zowel vanuit klantperspectief (frontoffice) als vanuit de organisatie (backoffice).
2. Kun je de voordelen en nadelen van e-commerce voor retailers en consumenten, evenals de voor- en nadelen van verschillende e-commerce platforms, uitleggen.
3. Kun je verschillende termen zoals e-business, e-commerce, e-tailing, online marketing, singlechannel, multichannel, crosschannel en omnichannel onderscheiden, definiëren en toepassen.
4. Begrijp je het belang van klantgegevens, klantprofielen, en het concept van een 360 gradenklantbeeld voor marketing en verkoop.
5. Kun je de verschillen tussen dropshipping en fulfilment uitleggen. 
Introductie

Slide 6 - Diapositive

🚀 LessonUp 
1. Ga naar LessonUp.app
2. Log in met de code van de les
timer
1:00

Slide 7 - Diapositive

Introductie
Wat weet je al over e-commerce
en online verkopen?

Slide 8 - Carte mentale

Studieplanner in Itslearning
Introductie
Mijlpaal
Normering
Datum
Toets over Hoofdstuk 1 en 2
Kennis- en toepasniveau
O/V/G
Periode 1
Toets over Hoofdstuk 3 en 4
Kennis- en toepasniveau
O/V/G
Periode 2
Toets over Hoofdstuk 5 en 6
Kennis- en toepasniveau
O/V/G
Periode 3
Toets over Hoofdstuk 7
Kennis- en toepasniveau
O/V/G
Periode 4 

Slide 9 - Diapositive

Definitie en werking van e-commerce
E-commerce: Handel via internet, inclusief de aankoop in de webwinkel en het hele traject van pre- en aftersales.

Kenmerken: 
  • 24/7 beschikbaarheid
  • snelle transacties
  • vereist kennis van logistiek en ICT.
Introductie

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Diapositive

Groei van webwinkels in Nederland
Het aantal webwinkels in Nederland groeit snel.

Steeds meer retailers integreren hun verkoopkanalen.
Instructie

Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Diapositive

Voor- en nadelen van e-commerce
  • Voordelen voor retailers: groter bereik, lagere kosten, 24/7 verkoop, gepersonaliseerde marketing.
  • Nadelen voor retailers: hogere concurrentie, beveiligingsrisico's, klantenserviceuitdagingen.

  • Voordelen voor consumenten: gemak, bredere keuze, prijsvergelijking, reviews.
  • Nadelen voor consumenten: risico van online fraude, onzekerheid over productkwaliteit.
Instructie

Slide 14 - Diapositive

Verschillende termen in e-commerce

E-business: Alle manieren van zakendoen via internet.

E-tailing: E-commerce uitgevoerd door retailers.

Online marketing: Marketing die via de digitale weg verloopt.
Instructie

Slide 15 - Diapositive

Het belang van klantgegevens en klantprofielen in e-commerce
  • Klantgegevens: essentieel voor inspelen op klantbehoeften.
  • Klantprofielen: 360 gradenklantbeeld met transactiegerelateerde data, relationele data en actuele gedragsdata.
Instructie

Slide 16 - Diapositive

Het concept van een 360 gradenklantbeeld en het belang ervan voor marketing en verkoop
  • 360 gradenklantbeeld: integraal klantprofiel met verschillende soorten data.
  • Belang voor marketing en verkoop: gerichte marketing, betere klantenservice, verbeterde verkoopresultaten.
Instructie

Slide 17 - Diapositive

Slide 18 - Diapositive

Zelf aan de slag
Dit ga je doen:
📖 Lezen: H1.3 E-commerce
✍️ Maken: opdracht 6 t/m 8
🙋 Vragen? Steek je vinger op! 

🗣️ Na 15 minuten gaan we de vragen klassikaal bespreken. 

Succes! 💪 
 
Toepassing
timer
15:00

Slide 19 - Diapositive

Inleiding Online verkopen
  • E-commerce: Het online verkopen van producten
  • Webwinkel opzetten: domeinnaam, hosting, betaalmogelijkheden
  • Frontoffice en backoffice van een webwinkel
Instructie

Slide 20 - Diapositive

Slide 21 - Vidéo

Slide 22 - Vidéo

Slide 23 - Diapositive

Slide 24 - Diapositive

Dropshipping versus fulfilment
Dropshipping: Directe levering van producten door leverancier aan klant.

Fulfilment: Producten in bezit van retailer, maar opgeslagen in magazijn van ander bedrijf
Instructie

Slide 25 - Diapositive

Verkoopkanalen
  • Singlechannel: Verkoop via één kanaal
  • Multichannel: Verkoop via verschillende, niet-geïntegreerde kanalen
  • Crosschannel: Verkoop via verschillende, op elkaar afgestemde kanalen
  • Omnichannel: Alle verkoopkanalen geïntegreerd en gericht op klantreis
Instructie

Slide 26 - Diapositive

Slide 27 - Diapositive

Slide 28 - Vidéo

Slide 29 - Vidéo

Het kiezen van een e-commerce platform
Vergelijken van voordelen en nadelen van verschillende e-commerce platforms
Instructie

Slide 30 - Diapositive

Slide 31 - Vidéo

De werking van een webwinkel
  • Frontoffice: Zichtbaar voor klanten
  • Backoffice: Organisatie van de webwinkel
Instructie

Slide 32 - Diapositive

Slide 33 - Diapositive

Samen aan de slag
Dit ga je doen:
📖 Lees 1.4
✍️ Maak opdracht 9 t/m 14.
👥 Je mag samenwerken met je buurman/buurvrouw.

Klassikaal
🗣️ Na 20 minuten gaan we het klassikaal bespreken. 
📹 Video Hunkemöller kijken
 
Toepassing
timer
20:00

Slide 34 - Diapositive

Slide 35 - Vidéo

Terugblik les
  • E-commerce: Handel via internet, inclusief inkopen, verkopen en de bijbehorende marketing.
  • E-business: Alle manieren van zakendoen via internet, inclusief handelen, productontwikkeling en communicatie.
  • E-tailing: E-commerce uitgevoerd door retailers.
  • Online marketing: Marketing die via de digitale weg verloopt.
Evaluatie

Slide 36 - Diapositive

Terugblik les
Dropshipping: Een methode waarbij de webwinkel bestellingen en betalingen van klanten ontvangt en de bestelling doorstuurt naar de dropshipleverancier, die het product direct aan de klant levert.

Fulfilment: Een methode waarbij alle taken van orderverwerking en/of afronding van de verkoopafhandeling tot aan levering van de bestelling door een ander bedrijf worden uitgevoerd.
Evaluatie

Slide 37 - Diapositive

Einde les
Huiswerk opdracht H1. Opdracht 6 t/m 14 (zie Itslearning)

Volgende les:
1.5 Wetgeving online verkopen bespreken, maken opdracht 15 t/m 17.
1.6 Online marketing bespreken, maken opdracht 18

Lezen samenvatting en begrippen.

Evaluatie

Slide 38 - Diapositive

Hoe vond je deze les?
Evaluatie
😒🙁😐🙂😃

Slide 39 - Sondage

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende les! 👋

Slide 40 - Diapositive