Strux --> klanten ontvangen --> H5 --> Omgaan met privacy en eigendommen

• Zorg en Welzijn
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 4

Privacy

Leerdoelen

Aan het eind van dit hoofdstuk kan je:

1. discreet omgaan met privacy van anderen.
2. eerlijk omgaan met eigendommen van anderen.

Wat is voor jou belangrijk als het over privacy gaat?

Opdracht: rollenspel Iets bespreken

Casus:

Vandaag komt er iemand langs die met de bewoners kerststukjes gaat maken. Je weet dat mevrouw Gerritsen daar helemaal niet van houdt. Je wilt met mevrouw Gerritsen bespreken of zij toch meegaat naar de activiteit.

Poster privacy

Maak een poster over privacy.

laat op de poster zien wat je wel en niet moet doen als het om privacy gaat.

Vul de opdracht op papier in.

Bedenk een pakkende titel!

Opdrachten

Je gaat zelf aan de slag met opdracht:

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 

Opdracht 9 --> Fotoverslag --> blz 67  --> cijfer

Discretie

Als je met en voor andere mensen werkt, moet je discreet zijn. 

Discreet betekent geheimen kunnen bewaren. Als dienstverlener houd je informatie over je klanten geheim.

 

Wat betekent discreet?

Je hebt samen met je collega het dossier bekeken van een bewoner. Want je wilt zeker weten wat ze wel en niet mag drinken.

Je vergeet het dossier af te sluiten. Het staat nog geopend op het scherm.

Wat kan er nu misgaan?

Je collega is al een paar keer te laat gekomen. Ze vertelt aan jou dat dat komt omdat ze haar dochtertje naar school moet brengen. Dat deed haar man altijd, maar die is voor zijn werk een paar weken weg.

's Middags loopt je leidinggevende langs. Hij roept naar je: 'Was je collega weer te laat vanochtend?'

Wat doe je?

Eerlijk omgaan met eigendommen van een ander

Als je te maken krijgt met spullen van anderen, is het belangijk da je daar eerlijk mee omgaat.

Je hebt te maken met spullen van klanten, maar ook met spullen van je werk. Je moet met respect omgaan met die spullen.

Je mag niks meenemen. Het kan gebeuren dat je per ongeluk iets kapot maakt. Zeg dat dan eerlijk tegen de klant, je collega of leidinggevende. Vertel eerlijk wat er is gebeurd en bied aan om het op te lossen.

Bedank 3 situaties waarin je in aanraking komt met eigendommen van anderen.

Je werkt in een kantine en aan et einde van de dag maak je de vloer schoon. Plotseling doet de stofzuiger het niet meer.

Wat doe je?

Opdracht: rollenspel fotolijstje

Casus:

Je hebt gezien dat je collega Eric een fotolijstje van Bob heeft laten vallen. het fotolijstje was kapot, en Eric heeft het weggegooid. Bob heeft heel veel fotolijstjes. Eric hoopt dat Bob dit ene lijstje niet mist. Jij vindt dat dat niet kan en gaat dit bespreken met Eric.

Presentatie 

Maak een presentatie.

In de presentatie laat je zien wat je geleerd hebt in dit hoofdstuk.  Privacy , klantvriendelijkheid en discretie.

Verzamel de materialen die je nodig hebt om de presentatie te maken.

Ik ga discreet om met de privacy vanklanten

😒🙁😐🙂😃

Ik ben eerlijk in de omgang met de eigendommen van klanten.

😒🙁😐🙂😃

Hier moet ik nog aan werken.