Verkoop & Advies - H1 t/m H4

• Handel
• MBO
• Studiejaar 2

Verkoop & Advies H1 t/m H4

Verkoopsystemen

Benoem de drie fasen van het verkoopgesprek

Een koopwens is een wens om een bepaald artikel aan te schaffen en/of een wens waaraan een aan te schaffen artikel moet voldoen. Maar deze klant kan ook een ongerichte koopwens hebben.

EENS

ONEENS

Een reden om iets te kopen, je weet ongeveer wat je nodig hebt, je hebt geen gerichte koopwens. Welk begrip hoort hier bij?

Wilt u graag de beste kwaliteit, incl. bijpassende tas in een luxe uitstraling?

1. Trechtervraag
2. Cocktailvraag

Wat zijn de vier methoden om als verkoper de verschillen tussen producten kenbaar te maken?

Belangrijke begrippen h1

Bijverkoop

Substitutieartikelen

Impulsartikelen

Koopweerstand

Garantie

Garantie

Soort verzekering dat een product aan alle (technische) kwaliteitsnormen voldoet en zo niet, het dan wordt gerepareerd of vervangen

Service

Service

alle bijzondere en/of extra dienstverlening, die niet noodzakelijk is voor de verkoop, maar wel de klanttevredenheid vergroot.

Hoeveel procent van de klanten laat zich leiden door prijs?

0100