Module D - Integriteit - Presentatie, Wordweb & Quiz

1 / 36
suivant
Slide 1: Diapositive
ICTMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 36 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 90 min

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Diapositive

Wat weet jij al over het onderwerp integriteit

Slide 6 - Carte mentale

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Diapositive

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Diapositive

Slide 16 - Diapositive

Slide 17 - Diapositive

Slide 18 - Diapositive

Slide 19 - Diapositive

Slide 20 - Diapositive

Slide 21 - Diapositive

Slide 22 - Diapositive

Quiz INTEGRITEIT

Slide 23 - Diapositive

1. Wat betekent integriteit in een IT-omgeving?
A
Transparant en eerlijk handelen
B
Snelle klantenservice
C
Altijd klantgericht zijn
D
Altijd winstgericht werken

Slide 24 - Quiz

2. Mag je klantinformatie delen met een collega uit nieuwsgierigheid?
A
Ja, als je de collega vertrouwt
B
Nee, alleen wanneer er een legitieme reden is
C
Altijd
D
Alleen als het gevraagd wordt

Slide 25 - Quiz

3. Wat moet je doen als je een datalek ontdekt?
A
Niets, dat is niet jouw verantwoordelijkheid
B
Het datalek melden volgens de interne
C
De klant direct informeren
D
Alles verwijderen en doorgaan

Slide 26 - Quiz

4. Waarom is het belangrijk om vertrouwelijk met klantgegevens om te gaan?
A
Het vergroot de klanttevredenheid
B
Het zorgt voor vertrouwen in de organisatie
C
Het verbetert de IT-systemen
D
Het verhoogt de efficiëntie

Slide 27 - Quiz

5. Wat is de juiste reactie als een klant vraagt om zijn gegevens te verwijderen?
A
Direct verwijderen zonder overleg
B
De vraag negeren
C
De klant doorverwijzen naar de juiste procedure
D
Alle gegevens bewaren

Slide 28 - Quiz

6. Mag je een wachtwoord delen met een collega die het nodig heeft?
A
Ja, als hij het dringend nodig heeft
B
Nee, wachtwoorden zijn persoonlijk
C
Ja, zolang niemand het weet
D
Alleen als je de collega vertrouwt

Slide 29 - Quiz

7. Wat betekent “verantwoordelijkheid nemen” op een servicedesk?
A
Klantvragen negeren
B
Problemen doorverwijzen naar de manager
C
Actief bijdragen aan veilige en ethische werkwijzen
D
Alles zelf oplossen

Slide 30 - Quiz

8. Hoe ga je om met vertrouwelijke informatie in een openbare ruimte?
A
Gebruik het op een veilige, afgeschermde
B
Het maakt niet uit
C
Laat het openstaan
D
Sla het op een openbare plek op

Slide 31 - Quiz

9. Mag je zomaar klantgegevens bekijken uit nieuwsgierigheid?
A
Ja
B
Nee, alleen bij een legitieme hulpvraag
C
Ja, als je niemand vertelt
D
Alleen voor trainingsdoeleinden

Slide 32 - Quiz

10. Wat doe je als je ziet dat iemand klantgegevens deelt in een openbare chat?
A
Niets, dat is niet jouw probleem
B
De persoon informeren over de regels
C
De klant informeren
D
Alle gegevens verwijderen

Slide 33 - Quiz

Slide 34 - Diapositive

Slide 35 - Diapositive

Slide 36 - Diapositive