Actief luisteren theoriemeting

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1-3

Communicatie

Actief luisteren theorie-meting.

Waar staat OMA voor?

Moet je 'OMA' thuis laten of meenemen?

1. Thuis laten
2. Meenemen

Waar staat ANNA voor?

Wat is non-verbale communicatie?

1. Praten
2. mimiek
3. Houding
4. tekst

Stelling: verbale communicatie is belangrijker dan non-verbale communicatie

1. waar
2. niet waar

Waar staat LSD voor?

1. Drugs
2. Luisteren, samenvatten, doorvragen
3. Luisteren, samenwerken, doorvragen

Hoe laat je zien dat je actief luistert?

1. parafraseren
2. aanvullen
3. met een oplossing komen
4. knikken

Hoe laat je zien dat je actief luistert?

1. oogcontact
2. meteen reageren
3. gesloten vragen stellen
4. luistergeluiden 'hmm'

ACTIEF LUISTEREN
= BETROKKEN ZIJN

- afsluiten voor andere dingen, de rust om te luisteren

- lichaamstaal (zithouding, oogcontact, rust) 

- knikje, 'mimiek'

- luistergeluiden [hmhm]

- de ander laten uitpraten

- samenvatten / doorvragen

Vooraf - acclimatiseren

Start gesprek

Inhoud/midden gesprek

Afsluiting gesprek

Contact leggen

Doel(en) gesprek bespreken

Actief luisteren 

Gesprek op gang brengen

Afscheid nemen

Vervolg doelen/gesprek aangeven

Stelling: Acclimatiseren is de gesprekspartner op diens gemak stellen en contact leggen.

1. waar
2. niet waar

Als je in gesprek gaat met een zorgvrager dan:

1. Stap jij als eerste op iemand af
2. wacht je af tot iemand bij je komt
3. Begin je meteen met een gesprek
4. Ga je eerst even over iets anders praten

Stelling: Om een gesprek op gang te brengen stel je veel open vragen

1. waar
2. niet waar

"Wilt u gewassen worden" is een ...

1. gesloten vraag
2. open vraag

Om een gesprek op gang te brengen is het fijn om:

1. open en betrokken houding te hebben
2. (non-)verbaal actief te luisteren
3. iemand lang en indringend aan te kijken
4. expres veel stiltes te laten vallen

Bij het afscheid in het gesprek moet je:

1. De ander koffie en thee aanbieden.
2. Veel ruimte voor de ander geven.
3. het doel benoemen en wat hiermee gebeurt.
4. Duidelijk zijn.

Als de gesprekspartner niet klaar is met het gesprek dan:

1. Moet je het gesprek langer laten duren.
2. Een vervolgafspraak inplannen en daarna verwijzen.

Presentaties:

29-jun Presentaties: ook Stam gebruiken voor presentaties

8:30: Mandy, Jonne, Jasmijn, Daniëlle, Merlyn, Lieke Arwen

10:45: Alysha, Elke, Wendy, Laury, Chardonnay, Quinty, Romee, Sanne (als laatste)