W6 les 10- feedback geven en krijgen

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

B1-K1-W6- Afstemmen 

Lesweek 10- Feedback geven en krijgen

Programma vandaag W6

• Welkom, AWR
• Herhaling vorige les- lesson up 
  
  
• Feedback geven en krijgen - theorie
• Oefening 
• Lesdoelen check 
• Huiswerk en afsluiting 

Je wilt zo veel mogelijk informatie op je nemen. Onder welke luisterstrategie valt dit?

1. gericht luisteren
2. intensief luisteren
3. empathisch luisteren
4. globaal luisteren

Je wilt de ander begrijpen en steunen. Onder welke luisterstrategie valt dit?

1. globaal luisteren
2. gericht luisteren
3. intensief luisteren
4. empatisch luisteren

Wil je mij vanmiddag helpen met de afwas? Wat voor soort vraag is dit?

1. suggestieve vraag
2. indirecte vraag
3. gesloten vraag
4. vervolgvraag

Je gaat vanavond toch ook meedoen met de bonte avond? Wat voor soort vraag is dit?

1. suggestieve vraag
2. indirecte vraag
3. open vraag
4. gesloten vraag

Vond je de vorige vragen lastig? 

Tip check elke week echt de laatste dia van de les... wat je moet lezen en moet maken. 
De stof die je moet lezen/maken komt ook terug in je toets,

Feedback

Feedback = het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander overkomt.

Nut van feedback:

• Feedback ondersteunt en bevordert positief gedrag.
• Feedback helpt de ander beter begrijpen.
• Feedback maakt duidelijk welk gedrag niet en welk gedrag wél gewenst is

Opbouwende feedback  = Je vertelt duidelijk wat je waardeert en
waarom, of wat er beter kan en waarom.

''Feed'' back - zit het woord ''voeden'' in. 

Oefening 1 

Bedenk voor jezelf een praktijkvoorbeeld waarin je verkeerde feedback/kritiek kreeg van ouders, medestudenten, collega's, leidinggevenden, vrienden. 
Bijv. 
''Wat ben je ook slordig''
'' Ik vind het niet leuk om met jou te werken'' 

Etc. Schrijf deze zin op de post-it op. plak deze op je tafel we komen hier later in de les op terug. 

Feedback- hoe doe je dat dan? 

Drie elementen: Ik + mijn gevoelens en gedachten + gedrag van de ander 

Als hulpmiddel kun je de 4 g's toepassen;

• Gedrag - ik zie/ ik hoor 
• Gevoel - benoem gevoel ''wat doet het met je' (altijd vanuit de ik.. nooit dat vinden anderen ook..'). 'Dit geeft mij het gevoel dat 
• Gevolg- effect wat het heeft op jou/jouw handelen 
• Gewenste gedrag - ''ik zou het prettig vinden als...' Mij zou het helpen als... 
  
  
• Gebruik eventueel de sandwich methode-          top-tip-top 

Feedback geven aan je leraar

Je leraar legt iets uit, veel te snel, en helemaal onduidelijk. Je snapt er niets van. Bekijk de afbeelding.

Hoe zal de leraar reageren op deze feedback, denk jij?

Feedback geven aan je vrienden

Je vrienden willen dat je mee gaat feesten, maar jij hebt geen zin. Bekijk de afbeelding. 

Hoe zullen je vrienden reageren, denk jij?

Feedback geven aan je moeder 

Je bent weer eens te laat thuisgekomen en je moeder gaat flippen. Bekijk de afbeelding. Hoe zal je moeder reageren op deze feedback, denk jij? 

 

Verdedigingsreacties 

1. Ontkenning ("Nee hoor, zo ging het helemaal niet")
2. Verdringing (Niet meer kunnen herinneren)
3. Rationalisatie ("Ja maar ik kon er niets aan doen. Want toen ik...")
4. Projectie ("Ik heb het jou ook wel eens zien doen, als jij het eerder tegen mij had gezegd dan..")

Aandachtspunten feedback  ontvangen

1. Luister goed naar wat de ander zegt.
2. Vraag om verduidelijking als iets je niet duidelijk is.
3. Geef aan wat je van de feedback vindt.
   
   
4. Probeer niet in de verdediging te schieten, geef ook geen verwijten terug. Zie feedback als een kans om te leren.
   
   
5. Als je het inhoudelijk niet eens bent met de feedback, doe er dan toch iets mee.
   
   
6. Als je de feedback niet herkent, maak dan de afspraak dat de ander je op jouw gedrag aanspreekt als de situatie zich voordoet.

Oefening 2- Pak nu nog eens je post-it erbij .. 

- Hoe zou hij/zij dit anders hebben kunnen doen?
Buig de zin om naar opbouwende feedback. 
 

- Wat was dan het effect geweest? 

Lesdoelen check - aan de hand van quizvragen.... 

• De student weet wat het begrip feedback inhoudt.
  
• De student kan opbouwende feedback geven.
  
• De student kent de aandachtspunten die bij feedback ontvangen behoren.

Boek: Communicatie Thema 4 

Wat zijn de 4 G's voor Feedback?

1. gevoel, gevolgen, gehoor, gewenst gedrag
2. Gedrag, gehoor, gevoel, gemoed
3. gedrag, gevoel, gevolg, gewenst gedrag
4. Gemoed, gevolgen, gehoor, gewenst gedrag

Feedback is altijd positief?

1. ja
2. nee

Waar let je op bij feedback geven?

Welke opbouwende feedback heb jij voor mij op mijn rol als docent?

Tot volgende week!

Kun je volgende week de volgende vragen beantwoorden:

- Wat zijn aandachtspunten bij het geven van feedback? 

- Heb je geoefend met het geven van feedback? 


 Opdracht Thieme meulenhoff
Maak uit het boek communicatie hoofdstuk 4.9 de volgende opdrachten: Thieme thema: 1b, 1c 3, 4b