Hospitality

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 4

Hospitality

Lesdoelen

Je kunt uitleggen wat hospitality betekent

Je kunt minimaal 3 werkzaamheden hierbij benoemen

Je kunt voorbeelden geven waar een frontoffice wordt gebruikt

Je kunt de begrippen representatief, dienstverlenend en commercieel uitleggen

Hospitality

Gastvrijheid

Vriendelijkheid voor gasten'

Voorzien van eten, drinken en onderdak

Werkzaamheden

Gasten ontvangen

Gasten verzorgen

Gebruiksklaar maken van ruimtes

Vragen beantwoorden

Afspraken of reserveringen maken

Telefoon aannemen

Beroepshouding

Vriendelijk

Beleefd

Representatief

Dienstverlenend

Frontoffice

Campings

Bungalowparken

Buitensportbedrijven

Attractieparken

Informatiekantoren

Jachthavens

Hotels

Frontofficemedewerker

Representatief = goede indruk maken op de gast

Dienstverlenend = de gast zo goed mogelijk helpen

Commercieel = geld verdienen aan gasten

Maken

Deel D Hospitalitywerkzaamheden

1 t/m 3

5 t/m 9

11 t/m 14