Zorginnovatie en technologie Les 5 voorlichting en communicatie

• maatschappelijke zorg
• MBO
• Studiejaar 2

Zorginnovatie en technologie

Les 5 / Voorlichting en communicatie met gebruikers

Planning

• Terug blik vorige week
• Theorie
• Afsluiting

Leerdoel

Je kunt voorlichting geven over zorgtechnologie.

Je kunt het gebruik van zorgtechnologie evalueren.

Voorlichting

In de praktijk blijkt dat er heel veel zorgtechnologie is, maar dat het vrij weinig gebruikt wordt!

Wat kan hier een reden van zijn? 

Gebrek aan kennis bij de zorgverleners, cliënten en mantelzorgers over de meerwaarde van het gebruik.

Voorlichting en communicatie

Geven van informatie, advies, communiceren en instructies

• Informeren = uitleg geven over;
• Adviseren = aanraden;
• Communiceren = van gedachten wisselen;
• Instrueren = een gedragslijn voorschrijven.

Wat onthouden mensen?

Hoeveel gedachten hebben wij op een dag?

Gemiddeld 40.000 tot 60.000

Hoeveel onthouden wij hiervan...?

In het algemeen onthouden mensen:

• 10 % van wat ze lezen;
• 20% van wat ze horen;
• 30% van wat ze zien;
• 50% van wat ze tegelijk horen en zien;
• 80% van wat ze zelf zeggen;
• 90% van wat ze zelf zeggen en tegelijk uitvoeren.

Technologie gaat wel eens mis!

Filmpje...

Voorlichting als onderdeel van je professioneel handelen

Tip 1. Voorlichting geven is maatwerk / toon begrip

Tip 2. Voorlichting is om te beginnen een kwestie van goed luisteren

Tip 3. Besef dat de cliënt de informatie soms niet kan verwerken

Tip 4. De enige die kan zeggen of je voorlichting duidelijk is, is de cliënt zelf

Tip 5. Probeer erachter te komen in hoeverre de cliënt van plan, of in staat, is je adviezen ook uit te voeren

Tip 6. Maak gebruik van goed voorlichtingsmateriaal

Verschillende vormen van communicatie

• Visualiseer door middel van filmpjes, vlog, foto's ect.
• Verbalen communicatie (gesproken of schriftelijk) 
•  non-verbale communicatie (oogcontact, houding, stem, intonatie en gebaren)

Zes fasen van gedragsverandering

Fase 1 Openstaan

Fase 2 Begrijpen

Fase 3 Willen

Fase 4 Kunnen

Fase 5 Doen

Fase 6 Blijven doen

Opdracht volgende week

Opdracht 2

Opdracht in de les

Opdracht 4 blz 154

Groepjes van 3 a 4 studenten

Afsluiting