Periode 3 - Retail - Retaillandschap -Hospitality - Les 4

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1

Periode 3

Hospitality, verkoopt en klantreis

3. Ontvangt de klant in de verkoopomgeving

Indeling periode

Lesweek 1 Introductie/  Retaillandschap

Lesweek 2 Geen les/ Bezoek 2e kamer

Lesweek 3 Vervolg Retaillandschap

Lesweek 4 De klantreis

Lesweek 5 De klantreis (Deel 2)

Lesweek 6 OGO (actieve opdracht buiten de school)

Lesweek 7 Ontvangt de klant in de verkoopomgeving

Lesweek 8 Begeleidt de klantreis in de omgeving

Lesweek 9 Geen les/ Geen les

Lesweek 10 Toets hoofdstuk 1 t/m 4 - Examenweek / + Huiswerk af

Maak opdracht 1+2+3a/b

Maak opdracht 4+5

Maak opdracht 6+7

Maak opdracht 8

Groepsoefening

LSD

Kom door vragen achter wat de klant zoekt?

Probeer achter de kenmerken te komen?

Maak opdracht 10+11+12

Maak opdracht 15a+16a/b

(Klassikaal)

Terugblik op de les

• Hospitality
• LSD
• Assertiviteit
• Inspringmoment
• Intonatie
• Observeren

Afmaken opdrachten:

1, 2, 3a,3b, 4

5,6,7,8

10,11,12