Les 8: receptiewerkzaamheden deel 1:

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 3

WELKOM

Lesdoelen vandaag:

Aan het einde van de les:

• B en K: kun je een gast ontvangen bij de receptie
• B en K: kun je het verschil benoemen tussen objectief/subjectief en verbaal/non-verbaal
  

Lesplanning

Korte Theorie

Filmpjes

Rollenspel en uitleg

Receptiewerk

Wat houdt dat in?

Bedenk en schrijf 

op welke 

werkzaamheden

daar bij horen. 

Fragment

Werken op de receptie

Opdracht:  Let goed op de medewerkers en schrijf op wat ze goed doen en wat niet? 

Wat zou jij anders doen?  of wat zou jij hetzelfde doen? 

Wat valt op?

Objectief

zakelijk

feiten

Voorbeelden?

Subjectief

mening

persoonlijk

Voorbeelden?

Casus

Lees de casus

Kijk wat er beter kan

Oefenen!

Reflecteren

Vooruitkijken en afsluiten

Morgen: telefoongesprek voeren