Les 8: receptiewerkzaamheden deel 1: email schrijven en gasten ontvangen

WELKOM

1 / 11

Slide 1: Diapositive

Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo bLeerjaar 3

Cette leçon contient 11 diapositives, avec diapositives de texte et 4 vidéos.

La durée de la leçon est: 120 min

Éléments de cette leçon

WELKOM

Slide 1 - Diapositive

Receptiewerk

Wat houdt dat in?

Bedenk en schrijf

op welke

werkzaamheden

daar bij horen.

Slide 2 - Diapositive

Fragment

Werken op de receptie

Opdracht: Let goed op de medewerkers en schrijf op wat ze goed doen en wat niet?

Wat zou jij anders doen? of wat zou jij hetzelfde doen?

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Vidéo

Slide 5 - Vidéo

Back- en frontoffice

Wat wordt hiermee bedoeld?

Slide 6 - Diapositive

Backoffice

Geen direct contact

Op de achtergrond van het bedrijf

Frontoffice

Veel en direct contact

Op de voorgrond van het bedrijf

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Vidéo

Slide 9 - Vidéo

Backoffice

Verwerken van bestellingen

Archiveren

Kopieren

Administratie

Adviseren

Frontoffice

Klanten ontvangen

Telefoon beantwoorden

Bezoekers doorverwijzen

Wachtende klanten op hun gemak stellen

Slide 10 - Diapositive

Objectief

zakelijk

feiten

Voorbeelden?

Subjectief

mening

persoonlijk