Cette leçon contient 19 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.
La durée de la leçon est: 30 min
Éléments de cette leçon
Het toeristisch netwerk
Slide 1 - Diapositive
Doel van de les
Kennis over bedrijven inkomend en binnenlands toerisme
Slide 2 - Diapositive
Incoming touroperators
Stelt reizen samen naar en binnen Nederland
Voor klanten, opdrachtgevers en buitenlandse reisorganisaties
Slide 3 - Diapositive
Destination Management company (DMC)
Verleent diensten voor de planning en uitvoering van specifieke programma's
Voor vakantiemarkt en zakenreismarkt
Verschilt met een touroperator op het gebied van maatwerk
Een DMC organiseert meetings of incentives, leuke ontspanningsactiviteiten en boeiende excursies.
Slide 4 - Diapositive
Online travel agent (OTA)
Een bedrijf dat dient als tussenpersoon tussen jou als klant en een luchtvaartmaatschappij, hotel, autoverhuurbedrijf of andere reisgerelateerde producten en/of diensten.
Bijvoorbeeld: Booking.com en Expedia
Slide 5 - Diapositive
De VVV
Staat voor Vereniging voor Vreemdelingenverkeer.
Bij elk VVV-kantoor in Nederland kunt je terecht voor alle informatie over een bestemming in Nederland.
De VVV is de verbindende schakel tussen consument en bestemming.
Slide 6 - Diapositive
Slide 7 - Vidéo
Voor wat kun je allemaal terecht bij een VVV kantoor?
Slide 8 - Carte mentale
Beroepen VVV
Zelfstandig medewerker bij een VVV -> Gastheer/vrouw
Je ontvangt de klanten achter een balie (traditionele VVV) of in een (belevenis)winkel.
Je adviseert de klant over de stad of regio, accommodaties, vervoer en bezienswaardigheden
Je maakt reserveringen voor hotels, excursies etc. en verkoopt producten
Je zorgt ervoor dat de winkel er netjes uitziet, de voorraad op orde is en de bestellingen gedaan worden.
Je voert gegevens in, in de landelijke database (gebruikt voor diverse websites en apps).
Andere functies: vestigingsmanager –> geef leiding aan het team van frontofficemedewerkers en heeft meer administratieve taken en contacten met externe partijen zoals gemeente.
Afhankelijk van de vestiging ben je als medewerker bij een VVV ook actief met het maken van eigen producten zoals stadwandelingen, fietskaarten, apps en andere digitale producten.
Slide 9 - Diapositive
Kennis VVV
- Talenkennis: bezoekers komen uit binnen- en buitenland dus het is handig als je naast Nederlands ook nog andere talen spreekt
- Kennis van de stad, regio en Nederland: jij bent adviseur voor bezoekers. Zij willen informatie over bezienswaardigheden, evenementen, accommodaties en al het andere wat er te doen en zien is.
- Kennis over marketing en communicatie en het verwerken van informatie. Of je deze kennis gaat gebruiken hangt af van de vestiging waar je werkt.
Slide 10 - Diapositive
Wat is en doet de ANWB?
Slide 11 - Carte mentale
ANWB
Een vereniging die is opgericht om automobilisten, fietsers en toeristen behulpzaam te zijn.
Bekijk de website van de ANWB: www.anwb.nl
Slide 12 - Diapositive
Voor wat kun je als klant allemaal terecht bij de ANWB?
Slide 13 - Carte mentale
ANWB
1. wegenwachthulp
2. boeken van een reis
3. verkopen van artikelen, afsluiten van verzekeringen
4. informatie over verkeerssituatie
5. routeinformatie, informatie alarmnummers
Slide 14 - Diapositive
Beroepen ANWB
Zelfstandig medewerker bij een ANWB
Je ontvangt de klanten in de winkel.
Je adviseert als reisspecialist de klant over de bestemmingen, vervoer, verzekeringen, (reis)producten en soms ook accommodaties via de touroperators die eigendom zijn van de ANWB zoals Fox en Pharos Reizen
Je zorgt ervoor dat de winkel er netjes uitziet en de voorraad op orde is.
Vestigingsmanager
Geeft leiding aan het team van medewerkers en heeft meer administratieve en financiële taken.
Medewerker alarmcentrale
Helpt leden van de ANWB die in het buitenland hulp nodig hebben (pech met voertuig of caravan, ziekte, overlijden etc.).
Je werkt dan op een van de kantoren van de ANWB in het buitenland.
Slide 15 - Diapositive
Eventbureau
Ondersteunt bij het organiseren en uitvoeren van evenementen.
Hierbij kun je denken aan congressen, bedrijfsuitjes, beurzen, conferenties of bijvoorbeeld festivals.