kwaliteitszorg

kwaliteitszorg
Introductie
1 / 13
suivant
Slide 1: Diapositive
WelzijnMBOStudiejaar 3

Cette leçon contient 13 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 90 min

Éléments de cette leçon

kwaliteitszorg
Introductie

Slide 1 - Diapositive

Leg eens uit

Slide 2 - Diapositive

Ik heb weleens last van collega's die geen kwaliteit leveren
Ja
nee
soms

Slide 3 - Sondage

Hoe ga jij daar professioneel mee om? Heb je een tip voor je collega's?

Slide 4 - Question ouverte

Opdracht - groepjes van 3
Bespreek wanneer jullie vinden dat onderstaande producten/diensten van goede kwaliteit zijn. Aan welke eisen of eigenschappen moeten onderstaande producten of dienstverlening voldoen om van goede kwaliteit te zijn?

Noteer bij ieder product/dienst 6 eisen en of eigenschappen die volgens jullie nodig zijn om van een goede kwaliteit te kunnen spreken. 

timer
10:00
Smartphone
jongerencentrumjongerenwerker
jongerenwerker

Slide 5 - Diapositive

Kwaliteitszorg
Het is het zorgen voor kwaliteit in je werkveld en in je organisatie en op je afdeling (macro, meso, micro).
Het gaat hierbij om alle inspanningen die een organisatie, instelling of beroepskracht levert. 
Het heeft als doel dat de cliënt tevreden is en dat jij als beroepskracht je prettig en veilig voelt in je werk. 

Slide 6 - Diapositive

Op welke manieren kun je meten of cliënten tevreden zijn?

Slide 7 - Question ouverte

Voorbeeld meten van kwaliteit in het onderwijs
  • Student: studenttevredenheidsonderzoek, studentpanel met klassenvertegenwoordigers, lesevaluaties, gesprekken, klachtenregeling 

Slide 8 - Diapositive

Wie stellen eisen aan de kwaliteit bij een organisatie, denk je?

Slide 9 - Question ouverte

Wie stellen eisen aan de kwaliteit bij een organisatie?
  • Overheid​ - kwaliteitswet zorginstellingen 
  • Kwaliteitskader branches - ​kwaliteitskader jeugdzorg, kwaliteitskader sociaal werk, ...
  • Organisaties zelf​
  • Medewerkers​
  • Cliënten ​



Slide 10 - Diapositive

Kwaliteitszorgsysteem
Als een organisatie de kwaliteit van de zorg en begeleiding goed wil houden en steeds wil verbeteren, dan werkt men met een kwaliteitszorgsysteem. 

Doel: zorgen dat iedereen binnen de organisatie op een systematische manier doorlopend werkt aan het verbeteren van de kwaliteit.

Slide 11 - Diapositive

Basis van een kwaliteitszorgsysteem
kwaliteitseisen: beschrijving van de kwaliteit die je wilt bieden
kwaliteitsborging: zekerheid geven dat de kwaliteit goed is en blijft (minimale diploma-eis, protocollen, keurmerk)
kwaliteitscontrole: controleren of het werk voldoet aan de kwaliteitseisen (audit)
instrumenten: alle richtlijnen, protocollen, werkinstructies, audits en standaarden – voor het borgen en bewaken van kwaliteitszorg

Slide 12 - Diapositive

Leswijzer
Lees blz 6 t/m 10 en maak opdracht 1 en 2

Slide 13 - Diapositive