communicatie

COMMUNICATIE

1 / 18

Slide 1: Diapositive

bv 4MBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 18 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

La durée de la leçon est: 120 min

Éléments de cette leçon

COMMUNICATIE

Slide 1 - Diapositive

timer

3:00

Wat is
communicatie?

Slide 2 - Carte mentale

timer

3:00

Welke vorm van communicatie ken je?

Slide 3 - Carte mentale

Slide 4 - Diapositive

Verbale communicatie

Verbale communicatie is de communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.

Non-verbale communicatie

Alle communicatie die niet via woorden verloopt, valt onder non-verbale communicatie.

Bewust: Bijv.: zwaaien
Onbewust: Bijv.: Zweten, blozen

Slide 5 - Diapositive

De koning van de non-verbale communicatie

Slide 6 - Diapositive

Slide 7 - Vidéo

Noem zoveel mogelijk manieren waarop je non verbaal kunt communiceren.

Slide 8 - Carte mentale

Als je communiceert met een collega of cliënt dan noem je dat zakelijke communicatie.

Als je met een cliënt communiceert doe je dat namens de organisatie waarvoor je werkt.

Voorbeelden van zakelijke communicatie:

een zakelijke e-mail
een zakelijke brief
een zakelijk telefoongesprek
een zakelijk overleg
een bedrijfsfilm

Slide 9 - Diapositive

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Diapositive

Bij zakelijke communicatie let je op het volgende:

wees gastvrij
wees niet te persoonlijk
wees niet emotioneel
wees beleefd
wees duidelijk
wees concreet
luister naar de ander

Slide 13 - Diapositive

Persoonlijke verzorging

Je communiceert ook met je kleding en uiterlijk. Bij uiterlijke verzorging hoort dat je er netjes en verzorgd uit ziet. Je kleding moet passen bij het werk dat je doet. Als je er netjes en verzorgd uitziet, voelen mensen zich bij je op hun gemak.

Slide 14 - Diapositive

Wat is een goed gesprek?

Slide 15 - Question ouverte

www.zorgvoorbeter.nl

Slide 16 - Lien

www.free-learning.nl

Slide 17 - Lien

Aan de slag

Slide 18 - Diapositive