Les 4 & 5 opdracht 1-2.1

• CO
• MBO
• Studiejaar 1

Communicator en organisator

Semester 2

Planning

Wat gaan we doen vandaag?

• Terugblik vorige les 
• Lesdoelen bespreken
• Uitleg weerstand en motivatie
• Opdracht gesprekstechnieken
• Gesprekken oefenen 

Agenda punten

NIEUWE DEADLINE!!!

Volgende week  (31-03)--> Mindmap presenteren

Week erop (7-04) --> Vaardigheidstoets

Terugblik vorige les

Verschillende gesprekken:

• Tweegesprek 
• Groepsgesprek

Aandachtspunten:

• Voorbereiding
• Uitvoering
• Afsluiting

Waarom is een goede afsluiting van een gesprek belangrijk?

Verbaal/non-verbaal

Lesdoelen

Aan het einde van de les weet je...

• wat helpende, informatieve, probleemoplossende en slechtnieuwsgesprekken zijn en hoe deze vormgegeven worden.
• wat weerstand in een gesprek is en hoe je dit kunt verkennen.
• hoe je de motivatie van een cliënt d.m.v. een gesprek kunt vergroten. 

Weerstand in gesprekken

Gesprekken kunnen tot weerstand leiden.

Wat is weerstand?

Weerstand in gesprekken

Gesprekken kunnen tot weerstand leiden.

Wat is weerstand?

Verzet dat iemand toont om zich te beschermen tegen een verandering of om de eigen belangen te verdedigen

Weerstand in gesprekken

Gesprekken kunnen tot weerstand leiden.

Wat is weerstand?

Verzet dat iemand toont om zich te beschermen tegen een verandering of om de eigen belangen te verdedigen

Kan weerstand bij iedere gespreksvorm voorkomen?

Weerstand in gesprekken

Gesprekken kunnen tot weerstand leiden.

Wat is weerstand?

Verzet dat iemand toont om zich te beschermen tegen een verandering of om de eigen belangen te verdedigen

Kan weerstand bij iedere gespreksvorm voorkomen?

Ja, maar vooral bij gesprekken die verandering als doel hebben

Hoe kan iemand weerstand bieden in een gesprek?

Hoe kan iemand weerstand bieden in een gesprek?

Voorbeelden: weerstand bij cliënten

• ‘Ik weet niet of ik dat wel kan.’
• ‘Jij hebt makkelijk praten, je weet niet hoe moeilijk het is.’
• ‘Wat moet ik daar dan wel niet allemaal voor laten?’

Ja maar = Nee omdat

Alle uitspraken die voortkomen uit weerstand zijn in feite ‘ja maar’ reacties

Soms zegt een cliënt ook letterlijk: ‘Ja maar…’, andere keren kun je de ‘ja maar’ er zelf bij bedenken. 

Weerstand niet zo snel mogelijk oplossen zodat je weer door kan, maar geef het tijd, er is een reden dat iemand weerstand geeft.

Weerstands- en veranderingskrachten verkennen

Wanneer een cliënt weerstand heeft, is het belangrijk dat je als beroepskracht zowel de weerstandskrachten als veranderingskrachten boven tafel krijgt. 

Hoe doe je dit?

Hoe doe je dit?

Door actief te luisteren naar je cliënt. 

Of 

Je kunt ook samen de argumenten voor de verandering en de argumenten tegen de verandering op een rij zetten.

Hierdoor krijg je meer inzicht op het daadwerkelijke probleem.

Motivatie van de cliënt vergroten

Als duidelijk is wat het precieze probleem is, kun je beoordelen of het nodig is de motivatie van de cliënt te vergroten.

Bij motivatie gaat het om een combinatie van willen, kunnen en er klaar voor zijn.

De cliënt moet willen veranderen, moet het kunnen en het moet het juiste moment zijn.

Hoe meer de cliënt gemotiveerd is, des te groter is de kans dat hij zijn gedrag verandert of zijn probleem aanpakt. 

Motivatie van de cliënt vergroten

Vaak wil de cliënt bepaalde stappen wel zetten, al is het maar om van het gezeur af te zijn, maar het gaat erom dat de cliënt ook echt aan de slag wil gaan met wat het échte probleem bij hem is – verslaving bijvoorbeeld.

Als beroepskracht kun je invloed uitoefenen op de motivatie van de cliënt.

Er is een zelfs een specifieke gesprekstechniek die zich daarop richt: motiverende gespreksvoering.

Pas als de cliënt gemotiveerd is, heeft het zin doelen vast te stellen en een plan van aanpak op te stellen.

Als beroepskracht moet je dus het tempo van de cliënt te respecteren.

Wil de cliënt dat voorlopig alles bij het oude blijft, dan is dat zijn keuze.

Opdracht

4 groepen

Ieder groepje maakt een presentatie over een gespreksvorm en presenteer dit aan de klas. 

30 min tijd

Gespreksvormen:

1. Informatief gesprek
2. Helpend gesprek 
3. Probleemoplossend gesprek 
4. Slechtnieuws gesprek

In de presentatie behandel je minimaal de volgende punten:

1. Wat houdt de gespreksvorm in? 

2. Wat is het doel van het gesprek? 

3. De opbouw / fases van het gesprek

4. Aandachtspunten die horen bij de gespreksvorm

5. Veel voorkomende valkuilen

6. Bij wat voor soort gesprekken zou je deze gesprekstechniek kunnen toepassen?

Presentaties

Aan de slag met je mindmap

5. Om goed in gesprek te kunnen gaan met de zorgvrager verdiep je jezelf in het ziektebeeld van de zorgvrager. Wat houdt het ziektebeeld in en wat betekent dat voor de wijze van communiceren? Om dat goed in kaart te brengen ga je op onderzoek uit. Je bevindingen verwerk je in een mindmap. Een mindmap is geen woordspin. Onderstaande items moeten zichtbaar zijn in de mindmap. Zie bijlage 1: mindmap

• Zoek informatie op over de kenmerken van zorgvrager en wat dit betekent voor het gesprek. Waar moet jij op letten tijdens het gesprek?

• Onderzoek welke gesprekstechnieken passend zijn bij de doelstelling van het gesprek en welke bij jou passen en waarom.

4 Claire situaties 

1.  Claire met een licht verstandelijke beperking

2. Claire heeft dementie fase 2

3. Claire is slechthorend + veel gebarentaal

4. Claire is een vluchteling en mist haar familie

5. Claire aan de drugs. 

Volgende week

• Presentaties mindmap 
• Uitleg opdracht 1-2.3
• Tweetallen maken
• Gesprekken oefenen gebruikmakend van bijlage 2 & 3 

Huiswerk

Maak je mindmap af en bereid deze voor om te presenteren. 

GEEN MINDMAP = GEEN TOETS = HERKANSING!

Tot volgende week!

Opdracht

4 groepen

Ieder groepje maakt een presentatie over een gespreksvorm en presenteer dit aan de klas. 

45 min tijd

Gespreksvormen:

1. Informatief gesprek
2. Helpend gesprek 
3. Probleemoplossend gesprek 
4. Slechtnieuws gesprek

In de presentatie behandel je minimaal de volgende punten:

1. Wat houdt de gespreksvorm in? 

2. Wat is het doel van het gesprek? 

3. De opbouw / fases van het gesprek

4. Aandachtspunten die horen bij de gespreksvorm

5. Veel voorkomende valkuilen

6. Bij wat voor een soort gesprekken zou je deze gesprekstechniek kunnen toepassen?

7. Hoe kun je weerstand in het gesprek verhelpen ?

Oefenen gesprekken 

Zoals beschreven in de semesterwijzer bij punt 5.

Denk aan bijlagen 2, 3 en 4!