gespreksvormen

• Beveiliging
• MBO
• Studiejaar 3

Gespreksvormen Coördinator

• Functioneringsgesprek
• Beoorderlingsgesprek
• klachtafhandeling
• Conflict gesprek
• Ziekteverzuim
  

Functioneringsgesprek.

Een functioneringsgesprek is een open en gelijkwaardig gesprek tussen een leidinggevende en een medewerker. Het gesprek is gericht op het verbeteren van het functioneren van de medewerker. 

beoordelingsgesprek

Een beoordelingsgesprek is anders dan een functioneringsgesprek. Bij het functioneringsgesprek (meestal halverwege het jaar) stel je veel vragen en kun je feedback geven aan je werknemer. 

Bij een beoordelingsgesprek gaat het met name om het oordeel van jou als Coördinator. Dat is de basis van het gesprek.

Onderwerpen:

• Het werk van de medewerker (bijvoorbeeld niveau, taken, proces en uitvoering) 
• Beleving van het werk (bijvoorbeeld de samenwerking met collega’s, de sfeer) 
• Knelpunten (factoren die goed functioneren in de weg staan) 
• Toekomst (ambitie, groeipad en opleiding)

Onderwerpen:

• Het verbeteren van het functioneren, de prestatie en de motivatie van de werknemer. 
• Het optimaal benutten van de capaciteiten van de werknemer. 
• Het formuleren van arbeidsvoorwaardelijke beslissingen, zoals bijvoorbeeld het krijgen van salarisverhoging.

Klachtafhandeling.

 Iedere medewerker kan een klacht indienen over ongewenste omgangsvormen bij zijn/haar direct leidinggevende of de vertrouwenspersoon; indien de klacht bij de leidinggevende wordt gemeld, geeft deze de klacht door aan de vertrouwenspersoon, die alle klachten registreert.

Conflict gesprek

Een conflict gesprek is in feite een bemiddeling tussen twee collega's.( soms in navolging van een klacht)

Deze hebben een licht verstoorde werkrelatie en dit moet samen worden opgelost dan wel uitgesproken .

Het is heel belangrijk hier onpartijdig te zijn, zodat elke partij zich gehoord voelt.

De-escalatie is enorm belangrijk. 

Ziekteverzuim

Het ingewikkeldste en tijdrovende waar een coördinator mee te maken heeft, vanwege de impact op je lopende roosters, werkdruk van je medewerkers en de administratie die hier mee gepaard gaat.

Tevens is dit een van de grootste kostenpost waar en bedrijf mee te maken krijgt.

LSD Gesprekstechniek

• Luisteren
• Samenvatten
• Doorvragen
  

Oefen met elkaar!!!!