Ontwikkel je professionele houding!

Ontwikkel je professionele houding!

Leerdoel

Aan het eind van de les kunnen jullie de essentie van een professionele houding uitleggen en toepassen.

Wat weet je al over professionele houding?

Wat is een professionele houding?

Een professionele houding omvat onder andere respectvol gedrag, betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid in je werk.

Video: Voorbeelden van professionele houding

Bekijk samen een video waarin verschillende voorbeelden van professionele houding worden getoond.

Schaalvraag: Beoordeling van professionele houding

Beoordeel op een schaal van 1 tot 5 in hoeverre jij vindt dat je een professionele houding hebt in je werk.

Kenmerken van professionele houding

Bespreken van kenmerken zoals punctualiteit, communicatievaardigheden en klantgerichtheid.

Open vraag: Waarom is professionele houding belangrijk?

Waarom is het volgens jullie belangrijk om een professionele houding te hebben in de dienstverlenende sector?

Schaalvraag: Verbeteren van professionele houding

Geef op een schaal van 1 tot 5 aan in hoeverre je denkt dat je jouw professionele houding kunt verbeteren.

Voorbeelden van goede beroepshouding

Bekijk samen enkele voorbeelden van goede beroepshouding in de praktijk, bijvoorbeeld door middel van casestudies.

Reflectie: Jouw professionele houding

Neem een paar minuten de tijd om voor jezelf te reflecteren over jouw eigen professionele houding.

Open vraag: Welke acties kun je ondernemen?

Welke concrete acties kun je ondernemen om je professionele houding te verbeteren in je werk?

Video: Effect van professionele houding

Bekijk samen een video waarin het effect van een professionele houding op klanttevredenheid wordt belicht.

Schaalvraag: Toepassen van professionele houding

Hoe waarschijnlijk is het dat je de inzichten over professionele houding gaat toepassen in je werk? Geef een score van 1 tot 5.

Voorbeelden: Verbeteren van professionele houding

Deel in groepen voorbeelden van situaties waarin je jouw professionele houding kunt verbeteren.

Afsluiting en samenvatting

Vat samen wat we vandaag hebben geleerd over professionele houding en benadruk het belang van deze vaardigheid in de dienstverlenende sector.

Reflectie: Wat neem je mee?

Schrijf voor jezelf op welke inzichten je uit deze les meeneemt en hoe je deze in de praktijk gaat toepassen.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.