valkuilen

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Programma

Stukje theorie uit 18.3 bespreken

Evalueren van het vak

Afsluiten

Lesdoel: 

De student kent de verschillende valkuilen bij gespreksmodellen

Neem even 10 minuten de tijd om de theorie te lezen van 18.3 uit het boek.

Valkuilen in gesprekken

Gesprekken voeren is meer dan alleen de juiste opbouw hanteren, goede vragen stellen en luisteren, doorvragen en samenvatten.

Het is ook nodig om te weten wat je niet moet doen, wat de valkuilen zijn en jouw eigen rol daarin. Je moet dus ook kunnen reflecteren op jouw eigen handelen.

Halo effect - Horn effect

Voorbeeld: solliciteren

Zelfs het uiterlijk van een persoon heeft een zekere invloed op hoe wij hem of haar inschatten als persoon, maar dus ook of wij hen zien als geschikte sollicitant. Wanneer deze cognitieve invulling in positieve zin uitvalt, noemen we dit het halo-effect. Ons beeld over deze persoon is rooskleuriger dan eigenlijk het geval is. Het tegenovergestelde van het halo-effect noemen we het horn-effect.

Wat bedoelen we met het halo-effect?

1. Als één positief element overheerst in een personeelsgesprek.
2. Als één negatief element overheerst in een personeelsgesprek.

Een medewerker van de broodafdeling is heel erg klantvriendelijk. Ze wordt daardoor ook op alle andere
competenties goed beoordeeld. Van welke beoordelingsfout is hier sprake

1. Vooroordelen
2. Horn effect
3. Gemiddelde score
4. Halo effect

Stereotype

Wat is tijdens een observatie belangrijk?

1. Objectief waarnemen; waarnemen zonder oordeel, gevoel of betekenis. Feiten benoemen.
2. Objectief waarnemen; waarnemen van dingen en mensen vanuit je eigen persoon.
3. Subjectief waarnemen; waarnemen zonder oordeel, gevoel of betekenis. Hij benoemt feiten.
4. Subjectief waarnemen; waarnemen van dingen en mensen met je eigen interpretatie

Waar let je op bij het
waarnemen van anderen?

Stereotypes en vooroordelen

Hoe worden vooroordelen gevormd?

1. Opvoeding
2. Ervaringen

Vooroordelen, interesses kunnen invloed hebben op je observatie. Hoe noemen we dit?

1. Subjectief waarnemen
2. objectief waarnemen
3. Projectie
4. Halo- en horn effect

In je eigen woorden weergeven wat iemand anders gezegd of geschreven heeft noemen we

1. papegaaien
2. hardop reflecteren
3. parafraseren
4. samenvatten

Attributie

De manier waarop mensen verklaringen zoeken voor succes of falen.

Externe attributie

Bij externe attributie schrijft iemand het succes of falen toe aan iets buiten de eigen invloed. Diegene zegt eigenlijk: ik kon er niets aan doen.

Interne attributie

Bij interne attributie schrijft iemand het succes of falen toe aan iets wat binnen de eigen invloed ligt. Diegene zegt eigenlijk: dit is mijn eigen prestati
e!

Lieke niest en besmet Billy met corona. Lieke voelt zich schuldig... ze weet dat ze beter een mondmasker had gedragen.

Massimo verliest steeds met tafeltennis. 'Slechte balletjes', zegt hij.

Interne attributie

Externe attributie

Heb jij nog vragen over de theorietoets?

De toets vindt plaats volgens je lesrooster. Dus zelfde dag en tijd wanneer je les hebt. 

Wat vond je van de workshop communicatie gesprekstechnieken 1
TIPS/TOPS

Denk aan het op tijd inleveren van de samenvatting!