Stage 3 Hoofdstuk 3

Praktijk en loopbaan
Stage 3

1 / 30
suivant
Slide 1: Diapositive
Burgerschapsonderwijs

Cette leçon contient 30 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

Éléments de cette leçon

Praktijk en loopbaan
Stage 3

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Hoofdstuk 3
Omgaan met collega's en klanten

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Diapositive

Bedenk een positieve en een lastige eigenschap van jezelf.

Slide 5 - Diapositive

Bekijk het filmpje.
  • Wat zeggen ze in het filmpje over omgaan met elkaar?
Bespreek dit in de klas.

Slide 6 - Diapositive

Slide 7 - Lien

Omgaan met elkaar
Bladzijde 25

Slide 8 - Diapositive


Wat is een voorbeeld van goed omgaan met collega's?
A
'Hee slome, schiet eens op!'
B
'Ik ben klaar. Kan ik jou misschien helpen?'
C
'Ik heb geen zin in dit rotklusje, doe jij het maar.'
D
'Heb je die nieuwe collega gezien? Wat een sukkel.'

Slide 9 - Quiz

Maak opdracht 1 tot en met 4
Bladzijde 25 tot en met 27

Slide 10 - Diapositive

Eigenschappen
Bladzijde 27

Slide 11 - Diapositive

Is het een positieve of een lastige eigenschap?
Positieve eigenschap
Lastige eigenschap
Respectvol
Betrokken
Boos
Geduldig
Bazig
Brutaal

Slide 12 - Question de remorquage

Maak opdracht 5 tot en met 9
Bladzijde 28 tot en met 30

Slide 13 - Diapositive

Omgangsregels
Bladzijde 30

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Diapositive


Welke algemene omgangsregel wordt hier niet gevolgd?
A
Niet over elkaar praten
B
Klantvriendelijk zijn
C
Elkaar helpen
D
Je professioneel gedragen

Slide 16 - Quiz

Maak opdracht 10
Bladzijde 31

Slide 17 - Diapositive

Klantvriendelijk
Bladzijde 31

Slide 18 - Diapositive

Bekijk het filmpje.
  • Wat vind je van het filmpje?
  • Ben jij net zo klantvriendelijk?
  • Wat wil je nog beter doen?
Bespreek dit in de klas.

Slide 19 - Diapositive

Slide 20 - Vidéo

Welke eigenschappen horen bij klantvriendelijk gedrag?
Klantvriendelijk
Niet 
klantvriendelijk
Geduldig
Vriendelijk
Haastig
Opdringerig
Behulpzaam
Egoïstisch

Slide 21 - Question de remorquage

Maak opdracht 11 tot en met 13
Bladzijde 31 en 32

Slide 22 - Diapositive

Telefoongesprekken
Bladzijde 33

Slide 23 - Diapositive

Slide 24 - Diapositive


Je bent aan het werk op je stageplek. De telefoon gaat en je neemt hem op. Wat doe je?
A
Ik zeg meteen een groet en mijn naam.
B
Ik zeg niks, die ander belt toch?
C
Ik wacht 10 tellen en zeg dan 'Hallo?'
D
Ik hang meteen weer op, want ik hou niet van bellen.

Slide 25 - Quiz

Maak opdracht 14
Bladzijde 33

Slide 26 - Diapositive

Telefoneren
Bladzijde 34

Slide 27 - Diapositive

Waar let je op tijdens het telefoneren?
Wel doen
Niet doen
Zo hard mogelijk praten
Duidelijk praten
Naam van de beller opschrijven
Het accent van de beller opschrijven

Slide 28 - Question de remorquage

Maak opdracht 15 tot en met 18
Bladzijde 34 tot en met 37

Slide 29 - Diapositive

Noem 1 lastige eigenschap van jezelf.
Hoe ga jij daarmee om?

Slide 30 - Diapositive