Vaktheorie Dienstverlenende Werkzaamheden H16

• Aardrijkskunde
• Basisschool
• Groep 1

Hoofdstuk 16

Waarom is het belangrijk om een goede administratie bij te houden?

Klantgegevens invoeren in de computer

Administratie

Geen administratie

Post verwerken

Tafel afruimen

Kasboek bijhouden

ID-kaart van een klant kopiëren

Koffie of thee serveren

Welke gegevens noteer je van een klant zodat je die een brief of pakketje kunt toesturen?

Welke gegevens heb je nodig om een klant te kunnen bellen of mailen?

Wat is jouw naam in het telefoonalfabet?

Een klant belt jou op, maar je weet niet goed hoe je zijn naam moet schrijven. Wat doe je dan?

Uit hoeveel cijfers bestaat een telefoonnummer?

1. 10
2. 12
3. 8
4. 9

In een procedure staat hoe je een taak moet uitvoeren

1. Waar
2. Niet waar

In een procedure staat nergens hoe je iets precies moet doen

1. Waar
2. Niet waar

Als je het niet eens bent met een procedure dan mag je die veranderen

1. Waar
2. Niet waar

Als je een procedure niet begrijpt dan is het zinvol om hulp te vragen aan je leidinggevende

1. Waar
2. Niet waar

Om goed te administreren moet je nauwkeurig werken

1. Waar
2. Niet waar

Maak de zin af:
De post die een organisatie ontvangt noem je.....

Maak ook deze zin af:
De post die een organisatie verstuurd noem je....

Er zijn drie factoren die bepalen hoe duur het is om een brief of pakketje te versturen. Welke?

Je gaat de brief of het pakket pas versturen nadat de klant heeft betaald. Dit is..

1. Gewoon verstruen
2. Aangetekend versturen
3. Verzekerd versturen
4. Betaalservice

Je wilt een bewijs hebben dat de brief is aangekomen bij de ontvanger.
Hoe doe je dat?

1. Gewoon versturen
2. Aangetekend versturen
3. Verzekerd versturen
4. Betaalservice

Je verstuurt iets waardevols. Als het beschadigd, wil je geld ontvangen.
Hoe doe je dat?

1. Gewoon versturen
2. Aangetekend versturen
3. Verzekerd versturen
4. Betaalservice

Je stuurt een kaartje om iemand beterschap te wensen. Hoe doe je dat?

1. Gewoon versturen
2. Aangetekend versturen
3. Verzekerd versturen
4. Betaalservice

Wat is het nut van het bijhouden van een kasboek?

Hoe noem je de persoon in het bedrijf die de financiële administratie doet?

Waarom is het belangrijk om een bonnetje te vragen als je iets koopt?