open gesloten vragen

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

To do...

• vorige les
• wat ga je vandaag leren?
• filmpje (fout)
• soorten vragen
• filmpje (goed)
• interview opdracht
• nabespreken
• quiz

leerdoelen

Aan het eind van de les kun je de 5 soorten vragen herkennen.

Je kunt een gesprek voeren en hierin de verschillende soorten vragen toepassen. 

Vorige les: non verbale communicatie

Mimiek

Intonatie

Stemvolume

Spreektempo

Gebaren

Lichaamshouding

Soorten vragen

Open vragen

gesloten vragen

suggestieve vragen

controle vragen

tegen vragen/ doorvragen

Open vragen

• laat je de ander zonder terughoudendheid praten;

• verzamel je brede, algemene informatie;

• creëer je een betere verstandhouding.

Open vragen zijn ontspannend, vriendelijk, enkelvoudig, duidelijk, begrijpelijk, ‘onschuldig’.

Open vragen beginnen met: 

Wie, Wat, Waar, Waarmee, Wanneer of Hoe.

Probeer geen ‘waarom vragen’ te stellen: die geven de ander het gevoel zich te moeten verantwoorden. Je kunt ook beginnen met ‘hoe komt het dat..?'

Gesloten vragen

• stel je als je behoefte hebt aan bepaalde informatie

• zijn geschikt als je in korte tijd specifieke informatie wilt verzamelen;

• geven vaak alleen dié informatie waarom je gevraagd hebt;

• leveren meestal korte en bondige antwoorden op: ‘ja’, ‘nee’, ‘misschien’.

• sturen het gesprek en ze zorgen dat je recht op je doel afgaat;

• kunnen al gauw lijken op een ‘kruisverhoor’.

Suggestieve vragen

Stuurt bewust naar een ‘ja’ of ‘nee’ antwoord.

Gebruik daarom zo weinig mogelijk suggestieve vragen.

Soms kunnen ze nuttig zijn, bijvoorbeeld als je de ander wilt overhalen of als je een bevestiging wilt van wat je hebt afgesproken.

Bij een suggestieve vraagt klinkt in je vraag het gewenste antwoord al door.

• U wilt zeker geen koffie meer?

• U bent van mening dat....?

• U bent nog tevreden hoe ik het doe?

Controle vragen

 Een controlevraag stel je om erachter te komen of je begrijpt wat de ander bedoelt. Dat geeft je de kans bij te sturen als het nodig is. 

• Heb ik dit voldoende toegelicht?

• Wat vindt u van deze benadering?

• Herkent u wat ik zeg?

• Bent u het met mij eens, dat....?

• Hoe komt dit bij u over?

Tegenvragen

Er zijn ook tegenvragen.

Tegenvragen kun je stellen om (weer) regie over het gesprek te krijgen of te houden.

Voorbeeld tegenvragen:

• Hoe bedoelt u?

• Waarom vraagt u dat?

• Wat is de achtergrond van uw vraag?

interview

Nieuwe zorgvragers wil je graag goed leren kennen. Daarom stel je vragen. Dit kun je oefenen door elkaar te interviewen, omdat je bij een interview veel vragen stelt.

Interview elkaar in tweetallen. Probeer zo veel mogelijk informatie te achterhalen.

Bepaal wie het interview afneemt en wie geïnterviewd wordt.

Bepaal het onderwerp. Bijvoorbeeld een verhuizing, je jeugd, je werk of je vakantie.

 Stel open vragen en vraag door.

Het interview duurt ongeveer 2 minuten. Na afloop draai je de rollen om. 

Degene die geïnterviewd wordt, maakt de interviewer er tijdens het interview op attent wanneer deze te weinig open vragen stelt, te weinig doorvraagt, te veel suggestieve vragen of gesloten vragen stelt.

Wilt u gewassen worden?

Is een

1. open vraag
2. tegen vraag
3. gesloten vraag
4. suggestieve vraag

Is mijn uitleg over het dieet duidelijk geweest?

1. controle vraag
2. open vraag
3. suggestieve vraag
4. tegen vraag

Ik vraag de zorgvrager om te vertellen over zijn ervaringen met de nieuwe medicatie en de verschillen met de vorige medicatie

Doorvragen

suggestieve vragen

Waar wilt u vandaag eten?

1. gesloten vraag
2. overbodige vraag
3. suggestieve vraag
4. open vraag

Vind u ook dat het tijd is om te eten?

1. gesloten vraag
2. suggestieve vraag
3. tegen vraag
4. openvraag